【摘 要】
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绩效考核一直都是企业和学者所最为关注的人力资源管理实践话题。就目前企业现状而言,比以往面临更多的市场竞争和其他不确定性的压力,特别是一些企业发展到一定阶段后,由于前期
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绩效考核一直都是企业和学者所最为关注的人力资源管理实践话题。就目前企业现状而言,比以往面临更多的市场竞争和其他不确定性的压力,特别是一些企业发展到一定阶段后,由于前期的膨胀式发展对管理的不重视,当前的多数企业普遍存在较大的管理问题,也可以说管理问题已成为制约企业继续快速发展的最大瓶颈,而在众多的管理问题中,绩效考核矛盾尤为突出,也是企业改革的重点和难点。当前很多企业在绩效考核中仍然沿用过去传统的考核方法,普遍存在绩效考核指标不明确,考核中人的主观因素强,考核标准过于泛泛等问题,使得绩效改革难以支撑企业的良好发展。可以说,如何进行绩效改革已成为当前企业所面对的最重要问题。近年来,平衡计分卡(BSC)、关键绩效指标(KPI)、关键成功事件法(KSF)、360度考核等绩效考核方法在企业中得以广泛运用。就效果而言,不同的绩效考核方法各有侧重,比如BSC主要偏重企业发展战略的分层,KPI主要侧重把企业发展的战略目标分解为一系列可量化的管理指标,360度考核主要侧重在考核过程中主体全方位的评价体系。本研究将几种考核方法结合起来,取长补短,力求客观、严密地为企业建立最适合的绩效评价体系。本研究基于文献研究法,在管理咨询实践的基础上对一家中等规模的工程管理类企业(Z公司)进行绩效管理改革的案例研究。首先查阅相关文献,以便把握本研究的现状;然后通过管理咨询实践找出Z公司当前绩效考核中所存在的问题;接着利用BSC、KPI和360度考核方法对该公司绩效考核方法进行改革,并在改革中解决当前Z公司绩效考核所最突出的几个核心问题,最终形成完整的Z公司绩效考核新体系,该阶段为本研究的重点,本研究通过BSC四个维度对企业宏观战略进行了分类,然后通过关键成功因素(KSF)找到各个维度下的重点事件,再利用KPI对每一个事件量化为可考核的具体指标,再通过领导打分平均计算各维度相应权重,最后通过360度考核进行实际操作打分;还有本研究对新的绩效改革体系进行了实际应用情况进行了分析;最后对本研究进行了讨论和展望。
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