基础教育网校的发展是伴随着计算机技术、多媒体技术、互联网技术的发展而发展的。北京某基础教育网校作为国内前列的基础教育网校，其全面的质量管理体系是它得以在市场中站稳并发展的重要因素之一，但是，随着市场环境的不断变化和自身发展的壮大，北京某基础教育网校的质量管理体系也日益显现出许多不足之处，如课程设计过于死板、教师队伍流动性大、教学质量标准的模糊、质量评估体系的不健全等等。本文在考察了北京某网校B市分校的质量管理现状的基础上，分析其质量管理存在的问题，并以PDCA循环为顺序，提出其改进措施，转变全面质量管理目标。首先，应该是要明确自身真正的经济利益所在，寻求经济利益与“顾客满意度”的契合点。其次，要明确全面质量管理“顾客满意”的核心目标。最后，还要提高员工对全面质量管理理论水平。其次，调整现有的组织管理结构在调整后的组织结构中，校长负责制定管理目标，教学服务部是质量实施过程的主要部门。市场推广部负责质量保证体系的建立和推广。人力资源部负责质量评价标准和质量审核。强调全员参与管理，弱化校长负责制度。再次，建立质量审核标准和审核机制，建立课程审查制度，将学习课程按阶段对教育产品服务进行考核，包含了教师总结、学生意见、家长意见和学校审核几个方面，充分考虑到了教育全过程中，全部参与人员的意见，对自身的产品质量进行审核，并及时反馈。找出其中存在的问题，以便及时改进。