当前,在专业服务或个人服务领域中,拥有专业知识和才艺的员工通常会代表公司为顾客提供服务。他们与顾客具有更多直接的接触,在此过程中更有可能树立个人品牌。拥有个人品牌的员工不仅可以确立独特的个人职业优势,还能够获得更高的市场溢价。然而,在公司品牌管理中如何对员工品牌进行有效地管理却少有对策。纵览现有相关文献,随着人品牌概念的出现和发展,人品牌研究已经逐渐从名人品牌拓展到各行业领域的员工品牌。但现有文献主要集中于员工品牌化研究,对于员工个人品牌在公司品牌创建中的影响研究却相对比较匮乏。基于此,本文综述各领域内关于人品牌以及品牌依恋的理论成果,采用员工品牌依恋的全新视角对员工品牌和公司品牌之间的关系进行深入研究。文章以员工主导型服务行业为背景,综述员工品牌、个人品牌等相关理论,结合品牌依恋资源观理论模型和刻板印象内容模型等理论,经过分析与探讨提出员工品牌依恋概念模型和研究假设。研究概念模型以三种员工品牌资源(服务热情、专业能力、职业道德)作为顾客员工品牌依恋的形成因素,并总结出员工品牌依恋对于公司品牌忠诚的的影响机制,其中包括以员工品牌忠诚、公司品牌依恋为中介变量以及直接影响的三条路径。研究采用问卷调研的方式收集数据,以美容美发服务的消费者为调查对象,共分发调查问卷564份,获得有效问卷324份。在此基础上,对样本数据的信度、效度进行分析,构建结构方程模型检验本研究所提出的概念模型,并通过数据分析验证研究假设。实证结果表明,服务热情、专业能力、职业道德均显著正向影响员工品牌依恋,而员工品牌依恋通过三条路径显著影响公司品牌品牌忠诚。本研究通过探讨员工品牌依恋及其影响因素,丰富了人品牌和服务管理文献;对员工品牌依恋向公司品牌忠诚转化的机制和途径的研究,拓展了员工与公司品牌关系研究的内容。与此同时,通过研究员工个人品牌化对公司品牌忠诚的影响,丰富了品牌价值共创研究;通过利用基于刻板印象内容模型识别员工品牌依恋的影响因素,增加了刻板印象内容模型理论的应用领域。这些新的见解为企业提供更具策略性的指导意见,更有助于企业重新认识员工品牌在公司品牌创建中的作用,并且使企业更好的处理员工品牌与公司品牌之间的关系,在管理实践中更为有效的支持和管理员工品牌的创建。