全球化的推进使得服务经济和数字经济已经成为大的发展方向。现实的数据表明,制造业企业在发展进程中逐步面临着技术瓶颈、产能过剩、市场饱和等限制。传统的产品制造已经不能再满足利润增加的要求,而技术赋能产品和产品服务客户的增能日渐明显。服务业务的开发和数字化转型的拓展已经成为制造业企业提升经济增值的一部分。本文旨在分析制造企业服务化和数字化的交互对于企业绩效的影响,同时研究探索两者关系中的情境因素。本文基于服务主导逻辑理念、资源整合理论等论述了服务化和数字化的交互对企业绩效的作用,同时阐述了市场导向、技术导向、创业导向在服务化和数字化的交互对企业绩效影响过程中的调节作用。基于理论探讨分析的基础,本文确定了研究假设,通过使用ROSTCM6.0、Python、Stata16.0等软件工具,对252家企业为期3年的504个观测样本进行层次回归分析,检验理论模型假设。随后,本文为了从动态演化的角度分析制造企业在这方面的具体影响机制,选取中国石油化工股份有限公司作为案例分析对象,借助纵向案例研究方法,将中国石化的服务化和数字化交互作用分为三大阶段进行检验分析,包括初始赋能阶段、发展巩固阶段和优化转型阶段。研究发现,服务化与数字化的交互对企业绩效的影响因为类型不同而作用相异。产品导向型服务化与前端数字化的交互、客户导向型服务化与后端数字化的交互对企业绩效均有正向影响,产品导向型服务化与后端数字化的交互、客户导向型服务化与前端数字化的交互对企业绩效存在部分倒U型关系。市场导向、技术导向、创业导向分别对四个主效应的关系有不同调节作用,市场导向只在客户导向型服务化与后端数字化的交互对绩效的影响中有明显正向调节作用,在其他交互对绩效的影响关系中无明显调节作用,技术导向和创业导向则在所有的交互对绩效的影响关系中存在明显的正向调节作用。根据研究结论可知,制造企业进行数字化转型和服务化战略不仅能提高原有业务的收入,还可以发掘新的收入增长渠道,使服务化和数字化的交互更好得为企业达到更高绩效水平。