随着互联网的不断发展,信息的可获得性也不断提高,对于消费者而言,获取不同渠道零售商的信息更加容易,因此消费者为了最大化自己的感知价值,出现去线下渠道体验商品然后转向线上渠道以低价购买同样商品的行为,这种现象被称为“展厅现象”;而对于零售商而言,获取消费者的信息也更加的便捷,因此零售商可以在了解不同消费者的购买意愿后,对不同支付意愿的消费者收取不同的价格,这种定价方式被称为个性化定价。由于“展厅现象”的存在可能会对线下零售商的利润产生损害,那么在存在个性化定价策略时,不同渠道零售商将怎样决策呢?文章考虑在存在“展厅现象”的情况下,以不同渠道零售商是否该采用个性化定价为切入点,采用豪特林（Hotelling）模型,分别讨论在不同情况下线下零售商与线上零售商的竞争策略和定价策略选择。文章将渠道感知差异和价格差异作为影响消费者购买感知价值的因素,以此来分析消费者的购买选择,分别考虑在存在“展厅现象”时、质量改进后不存在“展厅现象”时和存在“展厅现象”并考虑为动态两阶段时这三种情况下采用个性化定价策略的影响,对比不同策略组合下线下零售商和线上零售商的利润,对不同渠道零售商是否该采用个性化定价进行决策,进而找出最优策略,根据博弈模型的结果进行分析并给出建议。文章通过对不同情况下的个性化定价策略进行分析,得出以下结论:（1）在单阶段博弈下存在“展厅现象”时,双方会同时采用个性化定价策略,当渠道差异成本较小时,线下零售商的利润将会得到改进,而当渠道差异成本较大时,双方会陷入“囚徒困境”（2）当在单阶段博弈下线下零售商做出质量改进时,不存在“展厅现象”,线下零售商在采用质量改进策略时一定会同时采用个性化定价策略。在渠道差异成本较小时,此时仅线下零售商采用个性化定价策略为均衡策略,线下零售商的利润得到改进,且使得整个市场的质量得到改进;但当渠道差异成本较大时,仍然会陷入“囚徒困境”（3）若将存在“展厅现象”下零售商的竞争看作两阶段,在渠道差异成本和渠道感知价值差异较小时,存在两个均衡策略,分别是仅线下零售商采用个性化定价策略和仅线上零售商采用个性化定价策略;当渠道差异成本和渠道感知价值差异较大时,此时仅存在仅线上零售商采用个性化定价策略这一个均衡策略,这种“鹰-鸽”博弈会缓和双方的竞争,使得双方利润都得到提升。