海岛旅游地意象、游客满意度与环境责任行为意愿的关系研究

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海岛旅游地拥有独特的自然地理环境,这不仅是吸引众多游客慕名前往的重要因素,也意味着其生态系统极易受到外来冲击的影响。随着外来游客的不断涌入及环境破坏问题的逐步突显,如何激发游客环境责任行为逐渐成为海岛可持续发展研究中的重点。由此,检验游客环境责任行为的前置驱动因素对指导海岛游客环境行为管理、促进海岛旅游地良性发展具有重要意义。从绿色营销的理念出发,本研究引入了两个目的地营销管理研究中的重要前置变量:旅游地意象、游客满意度,并关注到除了认知意象以外情感意象的重要作用。本研究以涠洲岛为例,在情绪认知评价理论、满意度的认知-情感理论等理论基础上,构建了旅游地意象、游客满意度及其环境责任行为意愿的逻辑关系模型,再通过SPSS23.0与AMOS22.0软件进行因子分析探索海岛旅游地认知意象的维度构成,并借助AMOS22.0与Mplus7.4软件进行结构方程模型分析检验研究模型和研究假设,最后经讨论得出相关研究结论。研究发现:(1)海岛认知意象可分为“环境管理与维护”、“旅游设施与服务”、“自然资源与环境”与“公共设施与交通”这4个维度;(2)海岛认知意象分别对情感意象、满意度和环境责任行为意愿具有显著正向影响;(3)情感意象对满意度具有显著正向影响,但对环境责任行为意愿的影响作用不显著;(4)满意度对环境责任行为意愿具有显著正向影响;(5)情感意象和满意度对认知意象和环境责任行为意愿的关系起到部分中介的作用。基于此,本研究进一步对理论和管理启示、研究不足与未来展望进行了讨论。
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