家政服务是以家庭为服务对象,协助家庭成员对其各类事务进行实际操作和科学管理的过程。随着我国经济水平的不断提高,家政服务也渐渐走入普通社会群体的生活中。当前我国社会正逐步呈现出现代经济社会的特点:家庭小型化、人口老龄化和劳动社会化等。这不仅刺激了家政服务的需求发展,更使家政服务的内涵扩大,由传统的粗放型保姆家政向现代的集约型个性家政发展。由于我国家政服务行业起步较晚,杭州市余杭区家政市场仍存在较多的问题,发展现代家政还很困难。通过文献查阅,问卷调查和实地访谈等方法,运用Excel统计软件对数据进行整理和具体分析,总结了余杭区家政服务行业的发展现状,发现家政服务人员存在的问题和家政培训的不足之处:从业人员结构不合理,专业技能欠缺;从业人员参与培训意识较高,但家政培训却流于形式,培训内容单一,时间过短;社会观念陈旧;管理模式落后;政府扶持力度不够等,使得家政服务发展道路艰难。并就存在的各种问题,从余杭区政府、家政公司、社会和家政培训四个角度出发,提出了制定行业标准,健全法律法规,明确责任主体,加大政策扶持;员工制的管理模式;发展家政教育,优化人员结构,完善培训机制,提高整体素养等建议。