作为中国市场经济的一大主体,近年来,特许经营模式对中国经济的持续快速发展,起到了重要作用。随着国家的政策性调控,国企改革打开了成油品市场,使得油品销售市场的竞争越发激烈,特别是在中石油已经基本占领绝大部分北方市场,中石化占据了南方市场之后,双方开始向对方市场区域相互渗透,中石化通过改变加油站的组成结构,引进外来民间资本,创建新型特许经营加油站加入到竞争的浪潮中。F石化企业作为中石化下属地市级公司就是这种特许经营模式的尝试者之一,但由于起步较晚,对于加油站特许经营管理的经验尚不成熟,出现了加盟网点发展较慢,服务满意度差、管理难度大、利润分配不科学等问题,制约着F石化企业未来的发展。本文采用案例分析法、文献研究法、数据分析法和系统科学法等研究方法,通过对霍尔三维理论的时间维、逻辑维、知识维重新定义,构建F石化企业加油站特许经营管理的理论分析模型,对加盟流程、人员、制度、各方利益分配等进行分析和研究。并针对性的提出了“标准化合作流程”、“建立培训体系”、“完善管理制度”、“建立长期合作模式”四项改进对策和措施,以此来完善当前加油站特许经营管理中存在的不足,从而提高特许经营加油站管理及服务水平,打造安全、便捷消费环境,提高顾客满意度。通过本文的研究,希望能够帮助F石化企业完善加盟站管理体系,借助特许经营模式加快加油站经营网络建设,扩大市场占有率,进而提升国有石化企业面对外来竞争主体时的竞争力。同时,希望通过完善石化企业特许经营管理体系建设,使社会民营加油站逐步融入到国有石化企业的连锁经营体系中,使加油站向着规范化发展,提高消费者满意度,保障社会安全稳定,促进成品油市场管理水平整体提升。