【摘 要】
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互联网时代下的旅游市场已进入形象驱动阶段,社交网络共享所产生的大数据,为研究旅游目的地形象感知及其时空演变提供新的数据源。本研究以四川省汶川县为研究区域,以旅游形象感知的时空演变为研究对象,采集到2011年至2018年、2019年至2020年两个研究时段的旅游网络文本数据,以求系统全面探索出旅游形象感知三要素的时空演变规律。力求丰富旅游地理学的研究内容,为后续相关研究提供参考。关于旅游认知形象的时
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互联网时代下的旅游市场已进入形象驱动阶段,社交网络共享所产生的大数据,为研究旅游目的地形象感知及其时空演变提供新的数据源。本研究以四川省汶川县为研究区域,以旅游形象感知的时空演变为研究对象,采集到2011年至2018年、2019年至2020年两个研究时段的旅游网络文本数据,以求系统全面探索出旅游形象感知三要素的时空演变规律。力求丰富旅游地理学的研究内容,为后续相关研究提供参考。关于旅游认知形象的时空演变研究,首先采用ROST CM6内容分析软件,对两个研究时段的网络文本进行高频特征词和热点语义网络对比分析,得出游客认知形象的时间变化;其次,通过ArcGIS将词频统计表中涉及到的旅游景点、餐饮、酒店以及交通站点且频数在3次以上的数据进行可视化显示,从而得出汶川县游客认知形象感知空间分布;再则,对于旅游情感形象的时空演变研究,先对已有的情感词典进行更新,利用两大情感分析软件计算出每条网络文本的情感值;接着,借助Excel和ArcGIS软件,对游客情感形象的时空变化规律进行了可视化处理和归纳总结。再其次,基于熵值法进行旅游整体形象的分析,得出旅游整体形象的时空演变过程与规律,并分析旅游形象感知在时空演变上所存在差异性的影响因素。最后,基于旅游目的地竞争战略视角下的策略选择,为汶川县旅游目的地形象的提升与转变提出较为合理且有效的策略。得出以下主要结论:(1)认知形象时间演变上,汶川县旅游认知形象是由旅游吸引要素、旅游业态、旅游基础设施以及旅游氛围与环境构成;游客感知信息语义网络的内部结构,可分为“核心圈层-中间圈层-边缘圈层”三个层级。而在空间演变上,认知形象的空间分布整体特征未发生变化,但感知范围有所扩大,增加了西南片区、东南片区以及中部片区三大感知空间区域。(2)情感形象的研究得出以下结论:第一,两个研究时段的游客对汶川的情感形象感知都是以消极为主,但已经呈现出由消极占主导向积极情感为主的正向转变;第二,从游客积极情感体验的时空演变来看,第二研究时段的游客积极情感感知范围更广,且一二级核心热点区域范围发生了进一步的扩大;第三,游客的消极情感空间分布热点区域均多于同一时期的积极情感,但相较于前一时段,后一时段的其他热点区域范围发生了内缩。(3)整体形象的时间演变上,汶川县游客满意度呈平稳上升趋势,整体形象正向正态转变,但整体游客满意度水平不高。整体形象的空间演变上,空间结构均衡化发展,形成了由阶梯状演变为凹陷状空间分布形态。(4)旅游形象感知在时空上存在显著的差异性是多因素共同作用的结果,而旅游吸引物、旅游基础设施以及旅游政策则是其最主要的影响因素。(5)针对汶川县旅游目的地形象塑造过程中所存在的问题,主要从认知形象、情感形象以及整体形象三个维度提出对应的提升策略,包括推动旅游体验的品质化、培育旅游市场的成熟化、助推旅游发展的全域化等策略,从而实现汶川县旅游形象的重塑与提升。
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