【摘 要】
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随着信息技术在全世界范围的迅猛发展,人们越来越关注作为政府信息化主要标志的电子政务。电子政务快速发展的今天,电子政务的工作没有和实体政务的工作紧密的联系起来,政务流程
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随着信息技术在全世界范围的迅猛发展,人们越来越关注作为政府信息化主要标志的电子政务。电子政务快速发展的今天,电子政务的工作没有和实体政务的工作紧密的联系起来,政务流程不顺畅、不协调、不能满足电子政务的应用需求。本文分析了电子政务中政务流程运行中的现状及存在的问题;提出了以公众为中心的电子政务流程重组,以此提出关于以公众为中心政务流程重组的实施步骤和实施策略。并以武汉市民之家网站为例,归纳了以公众为中心的审批流程重组实施过程和功效分析。结合电子政务流程重组理论,建立一套适合我国国情的政务流程重组的实施策略,为我国的政务流程重组提供新的思路,使得“以公众为中心”的政府流程重组在实践中得以很好的推行,最终增加公众对政府服务的满意度。全文一共分为六章,第一章里面文章的研究背景及意义是其中的重要内容,提出本文研究的总体思路,同时对当前国内外研究现状进行了总结。第二章界定了电子政务流程重组的概念,描述了电子政务流程重组的内涵与特征,分析了电子政务政务流程存在的问题和原因。第三章提出了以公众为中心的电子政务流程及其重组,归纳了在电子政务中以公众为中心政务流程的必要性,分析了以公众为中心的电子政务流程重组的功能。第四章借助了流程重组理论来对以公众为中心的电子政务政务流程的实施进行研究,提出了流程重组的原则和指导思想,并总结了以公众为中心的电子政务流程重组的实施策略。第五章以武汉市市民之家网站为背景,详述以公众为中心的电子政务流程重组实施过程及功效分析。第六章是论文的主要结论和研究展望。
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