随着新一轮的电信重组,电信运营商向全业务运营模式转变和发展,伴随着网络运维工作将面临三个转变：即业务上从面向设备向面向业务转变,技术上从电路交换向IP交换转变,管理上网络运维向网络运营转变。相应的网络运维支撑系统需要进一步提升在运维集中化、管理精细化和支撑服务化方面的能力。但目前网络运营支撑系统暴露的诸多问题无法满足新形势下业务发展的需求,也严重制约了电信企业向全业务运营转型的战略要求。因此统一规划,合理发展网络运维支撑系统在现阶段对电信运营商来说尤为重要。本文正是针对网络运维支撑系统当前存在的问题,研究如何对网络运维支撑系统尤其是系统视图进行统一规划与设计,以更好的通过IT手段支撑网络运维工作,提升运维效率。本文提出的OSS系统视图规划方法在系统划分原则上借鉴了中国移动OSS规划方法,在系统规划步骤上基于信息系统规划方法BSP,创新性的增加了对系统业务相关、功能相似、技术相似性分析、系统演进性分析、系统视图的功能和数据域构成分析三个环节,并提出通过对规划的系统与功能视图、业务视图以及现状调研问题的覆盖分析,对规划的目标系统进行验证,以确保规划系统的合理性和实用性。OSS系统视图的规划和设计方法是一种更加完善、实用的信息系统规划方法,已经成为电信运营商后续OSS持续建设和发展的方法论基础。该方法不仅能够运用于电信企业OSS、BSS、MSS的规划和设计,而且可以推广到其他行业进行信息系统的规划和设计。