本研究对在R医院集团所属医疗机构的就医患者发放调查问卷,使用SPSS20软件对收集的有效调查问卷进行数据整理分析,采用描述分析来研究当前医疗消费者的基本特征,采用列联表分析、卡方检验以及相关性分析来研究医疗消费者背景与医疗消费过程中的消费认知、消费动机、消费目标以及消费行为的内在关系。研究得出如下结论：(一)、当前R医院集团内医疗消费者群体中老年人占主体,年龄、收入以及学历对医疗消费者选择医疗机构有影响,学历越高的消费者越喜欢选择高级别医院；(二)、社区医院的医疗消费者中,医院选择主要影响因素分别是就医方便、价格便宜和服务态度好,而二三级医院则表现为疾病种类、交通便利以及患者的收入水平,学历越高的患者越认为医疗机构的医疗水平更重要；(三)、医疗消费者对健康认知程度受年龄影响严重,31-50岁之间男性健康自我评估指数最低,呈现两极化,而女性则反映不明显；(四)、女性医疗消费者有更高的医疗消费动机,在健康咨询方面,女性的主动性明显高于男性,女性更愿意主动进行健康咨询消费；(五)、体育锻炼作为健康促进和自我治疗的一种重要手段,不同年龄的人体现出明显差异,21-30岁以及60岁以上人群更愿意做体育锻炼,而31-50岁的人群中锻炼的比例最少,经常参加体育锻炼的人群在生病的时候更容易及时采取积极治疗措施,体育锻炼比较少的在患常见病时采取忍耐的则更多。本研究对政府医疗政策制定和集团医院医疗服务优化具有如下参考意义：(一)、R医院集团改进措施：1、科学定位,以社区医疗服务为医院集团发展基础；2、发挥整体优势,建立集团三级共享网络,资源共享,支撑社区中心工作；3、贴近健康需求,创新社区服务。(二)、政策制定：1、加快医学模式转变；2、加强对重点人群的关注；3、加深优质资源的合理利用；4、加强邻近地区医疗协同；5、加快医疗行业市场化；6、建立医院集团管理制度。