当前,我国医疗环境复杂,医患问题越来越突出,医疗卫生改革已迫在眉睫,而传统的生物医学模式已经越来越不能适应当今社会的发展,医疗改革迫切地需要新的医学模式-现代生物-心理-社会医学模式。该模式灌注了人本主义精神,对患者充满了人文关怀,也引发了政府、医疗卫生领域、患者以及其他相关领域对医务社会工作服务的关注。本文以深圳市龙岗区医务社工实施情况为例,从公共管理的角度,通过查阅相关文献综述,阐述了社会工作、医务社会工作、医务社会工作者、社会公共服务等核心概念；并对公共产品供给理论、有限政府与服务型政府、治理理论等相关理论的做出阐述,揭示上述理论对深圳市医务社工服务项目的启示。随机选取了深圳市龙岗区已派驻医务社工的4家医疗机构的医务人员和患者为调查对象,进行抽样调查。通过实证分析,了解深圳市龙岗区医务社会工作的实施情况,从而揭示影响医务社工服务成效的原因,从管理学的角度出发,以政府、医院、患者、医务社工4个不同主体的角度分析影响服务成效原因所在。同时借鉴发达国家和地区医务社工服务项目建设经验,从中汲取有益经验,从体制机制、组织结构、管理手段等方面出发,进一步提出加强和创新医务社会工作的启示,提出具有可行性、可操作性的相应的对策与建议。