近年来,跨境电子商务快速发展,已成为国际贸易的新方式和新手段,对于扩大海外营销渠道,提升我国产品竞争力,实现外贸转型升级具有重要意义。在跨境电商迅速发展过程中,准确及时的信息及良好的信息服务至关重要。因此,为跨境电商提供信息服务的相关平台机构扮演着重要角色,它在降低外贸门槛、处理外贸问题、降低外贸风险等问题上为用户提供了便利和解决方案。跨境电商信息服务相关平台机构类型多样,根据承建主体和信息服务方式与内容的不同主要分为:跨境电商公共信息服务平台、跨境电商资讯服务平台、跨境电商交易平台和跨境电商企业智库平台四类。但这四类机构平台在单独为用户提供信息服务的过程中存在服务范围有限、服务内容不全面且服务内容同质化的问题。目前,复杂的社会环境下,用户需求呈现出综合性、多样性、个性化特征,这就要求这些信息服务平台机构为用户提供信息服务时要充分考虑用户需求,根据不同类型的用户提供符合用户需求的成果,这些成果的产出都需要多类型、跨学科的资源与人才配合才能实现。尤其是国际环境的复杂性,传统、单一的信息服务模式,即依赖单类型的跨境电商平台机构无法完成用户多样化的信息服务需求。协同作为一种有利于组织之间形成知识思想、资源、专业技术的分享,能克服单一组织、机构在知识结构上的缺陷的有效方式,实现主体之间的优势互嵌,能有效缓解跨境电商信息服务平台发展中的问题。跨境电商企业智库在人力、财力等方面都具有很大优势,且国家正在推行加强中国特色新型智库建设。智库研究成果的产出依赖于多样化的信息资源的支撑,同时智库产品的推广又可以反向提升智库品牌力和其他信息服务相关平台的影响力,由此形成一个良性循环。因此,本文基于协同视角以跨境电商企业智库为核心,围绕信息服务活动,结合信号博弈构建了跨境电商企业智库与跨境电商公共信息服务平台协同模型,研究了跨境电商背景下企业智库与公共信息服务平台之间的信号传递与成本收益之间的关系,分析均衡条件,根据均衡结果,提出相应措施以强化信号识别能力,提升企业智库信息服务水平;结合演化博弈论,构建了跨境电商企业智库与跨境电商资讯服务平台协同模型,得出影响双方协同稳定策略的因素;结合委托代理理论,构建了跨境电商企业智库与跨境电商交易平台协同模型,分析信息对称与不对称两种情况下,跨境电商企业智库如何对跨境电商交易平台进行有效激励,促进双方协同的达成,从而丰富跨境电商企业智库所需信息资源,同时也为交易平台未来战略决策提供意见参考。通过协同机制的构建,一方面实现资源共享、优势互补,提高了智库人员获取信息的质量和效率,为跨境电商企业智库产出高质量的、贴近用户需求的成果提供依据;另一方面,也提升了其它信息服务相关平台的服务水平。最后,根据影响跨境电商企业智库与其他跨境电商信息服务相关平台机构之间的协同影响因素,从促进跨境电商信息服务发展,提升跨境电商企业智库信息服务水平角度,提出相应的对策建议。