【摘 要】
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企业过程再造(Business Process Reengineering,以下简称BPR)是为实现经营业绩上的突破而对企业经营过程进行的彻底有再思考和根本的再设计.它通过应用现代信息技术对企业经
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企业过程再造(Business Process Reengineering,以下简称BPR)是为实现经营业绩上的突破而对企业经营过程进行的彻底有再思考和根本的再设计.它通过应用现代信息技术对企业经营过程、人力资源和组织结构进行重新设置,彻底消除企业原有劳动和部门分工对企业实现根本经营目标形成的障碍.作业集成和组织扁平化是成功实施BPR的难点.该文则是基于企业过程再造的理论方法,对鞍钢电讯下电话障碍维修管理过程进行了再造的具体研究和探索.分析了如何在BPR实施过程中将作业集成与组织扁平化二者有效地结合起来,共同实现经营过程的变革.
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