2013年以来,习近平总书记提出的“精准扶贫”理念被不断落实,中国开启了农村扶贫的新时代。与农村相比,城市贫困人口受到的关注较少。2018年,西安市《问政西安》节目曝光了西安市教育的一些重大问题,引起了社会的广泛关注和讨论。对城市贫困人口的较少关注以及西安市教育资源分配不公的现状,促使笔者将目光投向了城市低保家庭儿童的教育问题上。本研究旨在通过社会工作方法,以英语学习为切入点,转变城市低保家庭儿童英语学习态度、提高其英语学习能力,培养其英语学习习惯,从而改善其英语学习状况,帮助改善他们的“无权感”。在本研究中,首先运用访谈法收集服务对象的相关信息。通过对这些信息的分析,笔者认为研究对象L是一个具备改变能力的人,且有一定的上进心。但是L的内心因为家庭环境的原因存在焦虑情绪。造成L英语学习现状的原因是多方面的,既有L自身的原因,也有L家庭的原因,还有学校的原因以及社会的原因。从L自身来看,L的不良学习习惯、对自我的非理性认知以及对外部的依赖是造成现状的内在原因。而家庭经济条件差,家庭支持不足;学校提供有效资源能力不足;社会整体环境导致资源分布不均是外部因素。在分析的基础上,笔者从L的需求出发,采用社会工作的增能理论、生态系统理论以及任务中心模式对其进行帮助。在整个服务过程中,笔者和L共同设定目标,制定计划,并监督鼓励L完成预定任务。接受社会工作服务后,L的英语学习状况无论是从态度层面还是能力层面都有了较明显的改变。L对自己的认识也更加全面,有了迎接挑战的自信。在个案服务取得一定效果的同时,笔者也发现服务对象的主体性对于社工实务开展有着重要的影响并结合实务对主体性进行了初步探讨。同时对任务中心模式进行了反思。研究发现:(1)在外部环境难以短时间改变的情况下,通过对服务对象进行增能,能够帮助其更好地应对外部环境所带来的压力;(2)社会工作能够在儿童学习领域取得一定效果,但效果有限。如果能和其他方面的资源联合干预,效果更佳;(3)服务对象的主体性对于服务开展情况具有重要影响,社会工作在服务过程中应更注重服务对象的主体性。