促销条件限制与物质激励语法关系对前瞻性情绪认知前情的影响机制

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在全面促进消费的背景下,提供购买刺激的促销活动被广泛使用,甚至还因成功引发消费者的情绪成为了具有巨大经济影响力和消费号召力的重大消费事件。以往研究主要从信息处理流程的角度来探究情绪诱发的心理机制,这种研究方式忽略了与消费者沟通的过程。此外,每一种情绪都有认知前情,尚未有学者探究前瞻性情绪发生的认知前情。因此,本研究从作为信息交换具体路径的语言的角度出发,结合情绪认知理论,揭示促销条件限制和物质激励形成的语法关系在诱发前瞻性情绪认知前情上的影响机制,总结出预支情绪和预期情绪发生的认知前情。本研究在文献回顾的基础上,提出研究模型与假设,采用定性与定量相结合的方法进行验证。首先采用质性研究,对访谈资料进行三级编码,初步验证假设。接着借助三个心理学实验,通过方差分析和中介效应等统计方法对假设进行精确验证,主要得出结论如下:第一,相关性(有/无)对前瞻性情绪程度的影响存在显著差异。与无相关性相比,有相关性引发的前瞻性情绪强度更高。第二,时间限制(长/短)对预支情绪认知前情的影响存在显著差异。相较于时间限制长,时间限制短引发的条件评价和预支情绪程度更强;在条件评价对预支情绪程度的影响中,进一步发现可控性低可执行性高的条件评价引发的预支情绪程度最高;条件评价在时间限制影响预支情绪中起中介作用。第三,折扣力度(大/小)对预期情绪认知前情的影响存在显著差异。相较于折扣力度小,折扣力度大引发的激励评价和预期情绪程度更强;在激励评价对预期情绪程度的影响中,进一步发现预期价值实现高预期价值未实现高的激励评价引发的预期情绪程度最高;激励评价在折扣力度影响预期情绪中起中介作用。综合来看,本研究有以下贡献:第一,厘清了前瞻性情绪的认知前情。预支情绪与相关性、条件评价有关,预期情绪与相关性、激励评价有关。第二,探讨了促销条件限制与物质激励形成的语法关系对前瞻性情绪认知前情的影响机制,丰富了情绪认知理论和前瞻性情绪理论。第三,为商家开展创意设计、提高促销效果提供了启示。
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