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针对当前建设监理工作和中国工程建设的实际情况,根据作者的监理工作实践,借鉴国外施工管理的经验,从监理工程师的工作职能和任务出发,对工程索赔问题进行研究,提出了监理工程师在总价合同条件下处理索赔问题的一般原则、方法和工作程序,最后设计出能够处理索赔问题的计算机辅助索赔管理系统,以规范索赔管理的工作程序,帮助监理工程师解决常见的工期索赔问题.