[研究背景]城市品牌是城市的核心竞争力,城市品牌的形成对城市内部的顾客和外部的顾客都具有较大意义,亦能促进城市发展。当下,社交媒体已经深入到人们生活工作的多个领域,营销人员也越来越注重利用社交媒体进行品牌管理,然而在城市品牌领域的应用还未引起足够重视。网红城市是在社交媒体上迅速走红的城市,相比传统实力派城市,网红城市更能直观反映出社交媒体营销对城市品牌的影响,是研究社交媒体营销对城市品牌影响力的天然土壤。[研究问题]本研究旨在探索不同类型利益相关者对城市品牌知名度和忠诚度是否存在差异,社交媒体营销如何影响城市品牌知名度和忠诚度,检验城市品牌知名度是否在社交媒体营销影响城市品牌忠诚度的路径中起到中介作用。[研究方法]本研究采用的是实证分析,主要方法是问卷调研。前期通过整理文献做出研究假设并设计预调研问卷,通过预调研确定正式问卷,将正式调研的数据进行分析,从而验证假设得出结论。[结论]通过分析,本研究得到如下结论:（1）不同类型利益相关者对城市品牌知名度和忠诚度的影响有差异,（2）社交媒体营销的信息、娱乐、互动和自我概念维度对城市品牌知名度有显著正向影响,（3）社交媒体营销的娱乐和自我概念维度对城市品牌忠诚度有显著正向影响,（4）城市品牌知名度在社交媒体营销影响城市品牌忠诚度的路径中起到中介作用。最后,根据研究结果,对网红城市的城市品牌管理给出一定建议。