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体验视角下的H医院住院患者满意度提升策略研究

来源 :河南大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户：glory212

【摘 要】

：

21世纪,社会发展以人为基础,人的发展以健康为基础,健康是社会进步之基、全面小康之要、生活幸福之本。从与健康联系最紧密的医疗行业着手,是提升健康水平的必由之路,随着“健康中国”要求的提出,国家出台了一系列文件来切实增强群众就医获得感,提高患者满意度,提升全民健康水平。现今,患者在就医过程中,除了关注客观疗效以外,对就医流程包含的医疗文化、医疗体验和医疗参与方面的需求也越来越明显;不仅在就医过程中,

【作 者】

：

王璐瑶 

【出 处】

：

河南大学

【发表日期】

：

2020年01期

【关键词】

：

患者满意度 体验 医疗服务 就医流程 

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