随着互联网技术和电子商务的快速发展,越来越多的消费者习惯通过网络渠道购买产品,由此导致的消费者退货也越来越多。由于消费者的退货行为会严重影响供应链成员的利润获得,因此进行相关决策时,供应链成员必须考虑并且尽可能减少消费者的退货。通常地,质量努力是减少退货量的一种重要措施,质量努力越高退货越少,但较高的质量努力带来较高收入的同时也会增加自身的成本,因此需要谨慎抉择质量努力的投入情况。此外,在实际经济运行中,供应链成员不仅关注自身收益的大小,同时还会关注收益的分配是否公平。收入分配的公平与否,会导致决策者感知效用的变化,会对供应链相关决策产生影响。因此,同时考虑网络零售商公平偏好行为、质量努力、网络零售退货的供应链定价问题是一个具有现实意义的研究课题。本文在总结与分析国内外关于退货策略及供应链中决策者行为的基础上,对考虑网络零售商公平偏好行为、质量努力、网络零售退货情形的供应链定价问题进行了较为深入的研究。其研究目的和意义在于：在理论与方法层面,一是建立了考虑网络零售退货和质量努力的供应链定价模型,丰富和完善了电子商务环境下供应链定价策略的研究；二是考虑了网络零售商的公平偏好行为,给出了基于质量努力的供应链定价模型,丰富了供应链行为理论和方法；在应用层面,针对构建的模型,对包含电子商务企业的供应链定价实际问题进行分析,验证了本文给出的模型的科学性和实用性。本文完成的研究工作包括以下几个方面：(1)建立考虑质量努力和网络零售退货的供应链定价基本模型。在二级供应链中,即供应链中仅包含一个制造商和一个网络零售商,将成员的质量努力和消费者的退货行为引入到供应链中,给出供应链定价问题的一般描述和条件假设,构建利润最大化模型,并对模型进行求解和分析,得出考虑质量努力的供应链定价问题的最优决策结果。(2)建立考虑网络零售商公平偏好、质量努力、网络零售退货的供应链定价模型。在由一个制造商和一个网络零售商构成的供应链中,同时将网络零售商的公平偏好行为、质量努力、网络零售退货引入到供应链定价中,给出问题描述和假设,构建效用最大化的模型,并对模型进行求解和分析,得出公平偏好下考虑质量努力和退货的供应链定价问题的最优决策结果。(3)实例分析。将本文所建立的考虑质量努力的供应链定价模型应用到实例中,通过对参数进行赋值,得出两种模型下的最优决策结果,并对变量系数进行敏感性分析,从数值上证明了模型分析中给出的结论的正确性。最后将不考虑公平偏好情形下的决策结果与考虑公平偏好情形下的决策结果进行对比分析,进一步了说明供应链决策中考虑公平偏好行为的必要性,从而验证了模型的实用性。最后,对本文的主要研究成果及结论进行归纳,剖析本文的研究局限,指出需要进一步开展的研究工作。