我国寿险业营销策略研究

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我国寿险业近几年得到了快速发展,在国民经济中扮演着越来越重要的角色,但是寿险业在发展的过程中逐渐暴露出许多问题。本文从行业营销的角度,采取定性分析和定量分析相结合的方法,分析我国寿险业的市场状况和营销现状,并针对目前所出现的问题,提出相应的对策与建议,以期对我国寿险业的健康发展和我国寿险公司竞争力的提高贡献微薄之力。   首先,分析我国寿险业的市场状况。通过对近几年我国保险年鉴和统计年鉴的资料收集和整理,选取CR4作为分析指标,发现CR4达到81.67%,我国寿险业市场集中度高;通过对不同地区的保费收入、寿险深度和寿险密度的分析,发现我国寿险市场的发展严重不平衡,东部地区远远超过西部地区;通过对居民可支配收入、人口因素和社会保障水平的分析,发现我国寿险具有很大需求规模,尤其是农村地区,具有更大的需求潜力;运用竞争战略框架对我国寿险业的市场竞争展开分析,发现我国寿险市场呈现寡头垄断特征,不同地区竞争的激烈程度具有较大差异。   其次,分析我国寿险业的营销现状。通过运用市场细分理论从地理、人文等方面将我国寿险市场分为具有明显不同特征的几个类别,然后根据营销学的“4P”理论分别从产品、渠道等方面对我国寿险公司的营销现状进行分析,发现以下一些问题:第一,各寿险公司没有明确的市场细分战略,产品同质化严重,产品创新不足;第二,寿险主要采取个人营销的模式,我国寿险营销人员的素质普遍不高,在展业过程中出现隐瞒信息和欺诈消费者现象;第三,营销渠道结构不合理:第四,服务水平有待提高。   最后,针对我国寿险市场的特点和所出现的营销问题,本文提出了相应的对策与建议:第一,加大市场开拓力度。主要从广度和深度两方面进行,广度是指开拓农村地区市场,满足该市场巨大的潜在需求,深度是加强市场细分,针对不同群体的差别化需求,进行产品创新,提供差异化的产品和服务;第二,加强对营销人员的管理。主要是提升他们的业务素质和道德水平,同时建立科学的约束和激励机制,防范他们的道德风险;第三,改进营销渠道。除了要充分利用银行的网点资源、和银行建立战略联盟外,还要积极探索新型营销渠道,如网络营销渠道、电话营销渠道等。第四,开展客户关系管理。主要是为了提升服务水平,和顾客建立长期的合作关系,提升他们的忠诚度,达到企业和客户双赢的局面。
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