随着“新经济”的来临,企业进入战略经营时代,企业之间的竞争表现为长期、综合能力的竞争。传统的重短期、轻长期,重过去、轻未来的经营绩效评价体系已不能适应新时期企业战略经营及其战略管理的要求。改革传统的经营绩效评价体系,建立与经营环境相适应、体现企业动态战略要求的企业经营绩效评价体系势在必行,本文正是在此方面进行了初步尝试性探讨。本文的研究目的是通过分析传统绩效评价体系的不足与发展趋势,对绩效评价体系进行理论性探讨,最终构建适合我国企业经营绩效评价的特色的、标准化、全面综合的柔性评价指标体系与模型,用以反映现状,预测趋势,对企业经营进行实时控制与诊断。作者认为,现有评价指标评价体系的不足主要表现在,未能全面系统地反映企业经营信息、较少关注指标的动态柔性特点以及基于网络平台的可操作性较差。对此,本文在传统研究的基础上进行了评价指标体系的改进和扩展,并分别对其选用及内涵进行了探讨性分析,提出了全面综合柔性评价的六个层面指标体系,包括财务层面、客户层面、业务流程层面、技术创新层面、发展潜力层面以及社会环保层面,对不同层面的评价指标进行了归纳整理。然后,对指标体系的内在关联性进行讨论,并采用基于不同经营环境下的SWOT分析的定性方法对指标体系的适用性进行进一步探讨。最后,以海尔集团的实际案例分析对企业经营绩效评价指标体系的实践运用进行了诠释。