面对日益加剧的全球经济下行压力,中国银行业亟需提升风险管理水平。操作风险作为我国商业银行的主要风险近年有不断扩大之势。华夏银行作为中国股份制商业银行的代表,在经营实践中存在着诸多潜在操作风险因子。探索有效应对操作风险的措施,持续创新风险管理体制机制,对于提升股份制商业银行的管理经营水平具有十分重要的理论意义和实践价值。基于此,本文选取具有区域典型性特点的华夏银行长沙分行作为分析样本,对识别和化解银行操作风险的相关举措进行了有益探索。本文采用规范研究和案例研究相结合的方法,理论联系实际,遵循“现象-问题-分析-对策”的研究思路,首先综述目前操作风险的国内外研究现状,确定研究的主要内容和论文结构,进而通过对华夏银行长沙分行现有运营管理制度、操作流程的调查分析,从经济环境、业务环境、内部管理环境等方面分析了华夏银行长沙分行操作风险管理的影响因素,并结合工作实际,从当前运营过程中存在的风险管理意识较薄弱、内部组织架构不尽合理、风控制度欠完善、业务流程存疏漏、应急处置机制不完备等问题入手,提出了提高风险防范意识、调整风险管理组织架构、完善风险管理制度等改进策略和保障措施。