纳税服务作为越来越被提及的概念,在整个税收工作中的地位也越来越重要。办税服务厅作为征纳双方沟通的主要桥梁和纽带,是整个纳税服务体系的重要组成部分。在基层县级税务机关,办税服务厅的纳税服务水平基本就决定了整个县局机关的纳税服务水平。但当前基层国税部门存在办税服务厅纳税服务水平普遍不高的问题。针对这一问题,’本文主要借鉴需求理论、双因素理论、公平理论和综合激励模型,以洪雅县国税局办税服务厅为实例,对办税服务厅人员进行问卷调查,进行有关提高纳税服务水平的激励相关研究；论文基本内容包括：第一部分：论文选题背景,国内外研究现状,本文研究目的、意义,及研究的方法和整体思路。第二部分：相关概念及管理学理论简介；第三部分：对办税服务厅人员进行问卷调查,从管理者、办税服务厅人员和激励环境三个方面对洪雅县国税局办税服务厅的激励相关情况进行介绍、分析,提出相关改进措施；包括管理者方面：理念转变、注重需求引导、注重主要的激励因素,并辅之多因素综合激励,注重激励的公平与及时性；办税服务厅人员方面：强化培训和自我激励：激励环境方面：完善绩效考核机制、政策支持以及纳税服务文化建设等。