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从20世纪70年代末我国实行改革开放以来,经济水平快速提高,国民财富不断积累,综合国力显著增强,稳定的社会经济环境为富裕阶层在中国的发展壮大奠定了基础。对于商业银行来说,富裕阶层人群经济实力雄厚,对银行的金融产品认可程度高,完全符合商业银行关于个人贵宾客户的标准。贵宾客户是商业银行高端产品的使用者和利润的主要创造者,个人贵宾客户对于商业银行的贡献度远超普通客户,是商业银行争夺的核心客户。近年来随着金融同业竞争的加剧,中国农业银行S支行个人贵宾客户的金融资产呈下降趋势,对银行的满意度、忠诚度和贡献度不