基于信息流的企业商务模型规划

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论文以信息流为研究对象,首先从五部分展开对信息流的具体阐述:(1)信息流的三要素以及和物流、资金流的关系.(2)信息流的类别.(3)信息流的特征.(4)信息流在现代企业中的地位和要求.(5)信息流的控制和集成方式.传统企业的管理模式建立在亚当·史密斯的劳动分工理论和费雷德里克·泰勒的专业化协作理论基础上.各部门之间严格按照职能分工,所有业务都按固定的标准工序处理.部门间各自为政,只求完成本部门的工作量,达到上级部门满意,缺乏对整个流程运行效率负责的意识,不关心顾客的最终满意情况.为了将各部门、各环节衔接起来,需要设置大量中间管理层作为整个企业的信息存储器、协调器和监控器,审核大量的公文、表格和单据,对数据进行格式转换、重复输入等额外劳动,严重影响了企业的运行效率.这种作业模式比较适用于业务流程比较简单和固定,严格按照指令计划进行运作的情况.论文具体分析了传统商务模型的弊端,着重从组织结构、业务流程衔接、员工参与意识方面的特点,分析信息孤岛和信息失真现象.商务模型规划按照层次分为两部分.首先是根据内外部环境确定企业未来的核心业务如何开展,采取什么样的经营观念和商务运作方式获取市场利益,客户服务方式以及部门间和企业间的合作关系如何定位,即确定企业的商务模式.其次是确定支持商务模式的各部分组成内容,即规划企业具体的商务模型.针对传统商务模型的弊端和市场环境对信息流的要求,论文首先以信息流对提高商务运作效率、优化业务流程、整合物流和资金流的指导意义作为规划商务模型的原则.从面向顾客、面向订单信息流、面向信息共享机制的角度规划企业商务模式,在组织结构、业务流程再造、信息技术、企业文化方面规划企业商务模型的具体架构.论文理论联系实际,以一个图书发行公司的实际规划过程作为研究案例.首先针对其具体情况包括公司背景、业务流程、组织结构、现有信息系统进行分析.着重从信息流要素的执行效率、信息流的涵盖广度和利用深度分析公司存在的弊端以及成因.结合公司的经营特点,提出具体的企业规划方案.这是基于信息流的商务模型规划方法的一次实际应用,希望能对其他相似的企业提供借鉴,对下一步商务系统的具体设计和实现有所帮助.
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