当前市场竞争日益激励,如何扩大市场份额,如何提高消费者满意度,如何增强企业竞争力,成为企业关注的焦点,而产品服务化作为服务化转型和增强企业竞争力的重要手段也受到了越来越多企业的关注。关系营销学之父李维特指出在未来,企业竞争的重点不在是企业的产品而是其产品包涵多少附加价值,这里的附加价值就是服务化。产品服务化视角下的服务供应链是以满足消费者需求为目的,通过提供全生命周期的产品服务解决方案提高顾客满意度,增强企业核心竞争力的一种网状结构,其有效运作是企业赢得市场竞争的关键。而在产品服务化影响下,供应链的组织结构,盈利模式等多方面都产生了一定变化,原有的结构模型,协调理论已经不能满足其协调的需要,如何构建产品服务化视角下的服务供应链并且使之协调是学术界迫切需要解决对的前沿问题。本文在产品服务化,服务供应链和协调机制的研究整理的基础上,运用博弈论和期权契约理论,对产品服务化视角下的服务供应链展开研究,一方面可以丰富产品服务化视角下服务供应链的理论研究,为该供应链的协调提供理论支持,另一方面也为众多企业的产品服务化转型提供可供参考的决策依据。本文的主要研究内容及结论如下:首先从国家政策、市场环境等方面分析本论文的研究背景,并说明该文研究的学术意义和现实意义;在此基础上,通过对诸多学者在产品服务化,服务供应链和协调理论研究进行整理综述,分析现阶段的研究的不足。其次论述了本研究的相关概念及理论基础。对于文中所涉及的概念及理论进行相关说明,为本文研究与分析提供理论基础和指导对产品服务化视角下的服务供应链协调分析。然后研究对产品服务化产生与发展进行研究,其次具体分析产品服务化视角下服务供应链运营模式的演变以及可能存在的能力协调问题等,为产品服务化视角下服务供应链协调作了铺垫。最后在前文对产品服务化视角下服务供应链运营模式的演变的研究上,构建产品服务化视角下服务供应链基本模型,分析其在不同状态下供应链最优决策。然后运用博弈和契约理论对其在不同信息调节下协调进行分析,构建了完全信息下基于契约协调模型和不完全信息下基于期权契约协调模型,并运用数值分析,对比不同协调模式下服务供应链整体利润的变化,在此基础上,进一步提出产品服务化视角下的服务供应链协调对策。