【摘 要】
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随着当今社会经济的快速发展,人们的生活消费选择越来越多样化,居民旅游消费呈现增长态势,带动了酒店行业也迎来了一波发展的高潮,催生了不同类型的酒店和度假村在城市的各个角落拔地而起,给了人们从经济型酒店、民宿、主题客栈,到商务、旅游、度假住宿等越来越多元化的选择空间。洲顿庄园酒店位于河北省秦皇岛市北戴河区,成立于2018年,是一家城堡庄园单体酒店。伴随着秦皇岛市旅游业的蓬勃发展,全球连锁的北戴河黄金海
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随着当今社会经济的快速发展,人们的生活消费选择越来越多样化,居民旅游消费呈现增长态势,带动了酒店行业也迎来了一波发展的高潮,催生了不同类型的酒店和度假村在城市的各个角落拔地而起,给了人们从经济型酒店、民宿、主题客栈,到商务、旅游、度假住宿等越来越多元化的选择空间。洲顿庄园酒店位于河北省秦皇岛市北戴河区,成立于2018年,是一家城堡庄园单体酒店。伴随着秦皇岛市旅游业的蓬勃发展,全球连锁的北戴河黄金海岸度假村、阿尔卡迪亚滨海度假酒店等五星级酒店纷纷入驻秦皇岛,酒店行业竞争不断加剧。而在激烈的市场竞争中,
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自国际旅游岛建设正式上升为国家战略以来,以及免签、离岛免税等优惠政策的带动,海南旅游业呈现快速发展态势,这对于酒店行业的发展也是一个很好的外在动力和契机。在此大背景下,国际知名酒店管理集团和酒店品牌相继进驻海南,竞争和挑战也与之俱来。因此,对于酒店行业的市场营销策略的研究具有重大意义。论文以三亚市凯旋酒店作为研究对象,首先阅读了大量的相关文献,了解了营销策略理论,为后文的研究打下基础;其次,本文对
现在是大数据、云数据时代,算法在不断的向前演进,陪伴着的还有互联网时代的到来。电子商务成为现在商业的新标志。从最开始的生产者生产什么消费者购买什么的时代,变为现在消费者需要什么,生产者制造什么。这意味着生产者能够更好地把握消费者的需求,就可以占有更广大的消费者市场,客户是整个新经济时代成功的重要因素。从本文研究的核心内容——客户关系管理的定义来看,它是指企业与顾客之间进行商品贸易的这个过程中,运用
随着移动互联网、3G、4G网络的发展和智能手机的应用,人们的购物习惯也随之发生了改变,逐渐从PC端向移动端转移。网络团购行业也同样受到了这一趋势的影响,据《中国互联网经济趋势洞察报告2014-2017》显示,预计到2017年,移动团购的成交额将达到9946亿元。餐饮类是移动团购中占据最大市场份额的一项业务。然而,移动团购客户端的解决用户咨询、投诉的能力不强、餐饮商家提供产品的质量缩水、团购券的使用
作为第三产业中发展最快的行业之一,我国餐饮业发展尤其令人瞩目,在行业竞争激烈的背景下,员工流失成为阻碍企业前进的一大阻碍。对此,餐饮企业首先需要做好员工的管理工作,尤其是员工忠诚度的提升。考虑到绩效管理是影响员工忠诚度的重要因素,本文选取了快餐行业中的比较有代表性的企业——真功夫餐饮,从绩效管理的视角分析其员工忠诚度问题。同时,由于理论分析与文献查阅结果表明,绩效管理对员工忠诚度的影响往往是通过情
上个世纪90年代初,服务成为了餐饮行业市场竞争和市场营销的重要策略。作为一门独立的营销系统,服务营销学随之被重视起来。随着对服务营销理论的深入研究,餐饮行业的服务营销开始成为取得顾客认可、忠诚度与市场优势的关键因素。四川海底捞餐饮股份有限公司是一家具有代表性的餐饮企业,其服务营销在同行业中处于领先地位。2018年,随着海底捞的上市,企业的经营环境发生了变化,在变化的环境中,企业的服务营销策略也需要
随着体验经济和休闲时代的到来,旅游自由行、自驾游、散客化成为趋势。民宿因其家庭味、人情味、乡土性、体验性等特点越来越受到消费者的青睐,但尽管民宿发展火热,在发展中仍存在不少问题,尤其是服务质量水平不能满足旅游者的高需求。基于游客个性化需求,民宿不仅仅是简单地提供住宿空间,而是致力于通过个性化服务,提供带有人情味的体验产品,因此,服务质量变得越来越重要。民宿是如今的旅游热点,但目前国内学术界对民宿的
随着越来越多国际酒店公司和酒店品牌入驻中国,了解中国文化情景下的中国酒店员工的心理显得尤为重要。“快乐的员工带来快乐的顾客”,研究员工的心理状态、正面心理已经成为学术界的一个重要趋势。在此背景下,本文的研究目的是探讨中国情景下酒店关系取向与乐趣氛围之间的关系,以及家庭对酒店乐趣环境的影响。本文的主要研究内容分为两部分:一、理论研究。探究酒店员工的工作—家庭冲突、关系取向对工作场所乐趣的影响,另外,
伴随着互联网的发展,“互联网＋”的新时代已经悄然到来。有别于传统营销的新型营销方式——网络营销由此应运而生。企业利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标,创造新的发展生态。与此同时,我国人民生活水平日益提升,消费转型升级态势明显,不再仅仅满足于物质上的需求,而对于精神上和生活品质上有着更高的追求。人们对于星巴克这一代表小资情调和高品质咖啡的跨国公司的认知度进一步提高,市场需求也随之增长。星
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交通银行是我国早期四大银行之一。为适应我国经济体制改革和发展的要求,1987年4月1日,重新组建后的交通银行正式对外营业,成为我国第一家全国性的国有股份制商业银行,总行设在上海。2016年信用卡中心为交行第二大盈利机构,仅次于北京分行,年利润突破200亿。其中厦门分中心经营的信用卡持卡人为60万,人均利润贡献度在卡中心排全国第一。而中国建设银行在厦门的信用卡持卡人数量达到100万,可见信用卡推广还