突发公共卫生事件社会化信息共享影响因素及治理研究

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近年来国内外突发公共卫生事件频发,与此同时,由于网络信息技术的飞速发展,突发公共卫生事件的相关信息也通过各种社交APP和自媒体被公众分享。事件信息在突发事件的发生和发展过程中有着重要的影响,一方面可以使信息接收者了解事件动态,把握事件进程,另一方面社会监督压力促使政府给予响应和处理。社会化共享为普罗大众带来了创造内容和分享内容的便捷渠道,在社会化共享的背景下,突发公共卫生事件的信息以链接为载体,往往可以在短时间内或定向或广泛扩散,并可能伴随着用户的情绪波动和观点态度,产生巨大的社会经济影响,同时事件信息造成的影响会通过社交网络传播开,是难以短时间内消散的。因于此,有必要揭示突发公共卫生事件社会化信息共享的内在机理,识别促使突发公共卫生事件社会化信息共享的前因变量,特别是挖掘引致社会化信息共享的条件变量组合,从而为突发公共卫生事件的网络信息治理提供决策的理论依据,实现政府、媒体等多方的有效配合和应对。本文就突发公共卫生事件社会化信息共享影响因素及治理进行研究。首先识别突发公共卫生事件的社会化信息共享行为的影响因素。在理论基础与文献综述的基础上,进行关键事件技术分析,设计出访谈计划,初步分析各个关键因子对突发公共卫生事件社会化信息共享的影响是否显著、影响程度是否不同,发现对突发公共卫生事件社会化信息共享影响最大的关键因子是情绪信息和时效性。其次基于定性比较分析进行突发公共卫生事件社会化信息共享影响因素的构型研究。在已探究的关键因子的基础上,利用定性比较分析对关键因子进行深层分析,收集数据,构建真值表,探究关键因子是如何组合发挥作用的,最后得到突发公共卫生事件社会化信息共享的影响因素构型。其中得到的典型构型包括信息来源、引证标识、情绪信息、时效性、邻近个体关注度和网民关注度六个必要条件,以及表现形式与相关性这两个辅助条件。最后,在得到的突发公共卫生事件社会化信息共享的影响因素及影响因素构型的基础上,结合已有研究并以新型冠状病毒肺炎疫情信息社会化共享为例,寻求信息社会化共享治理启示,基于分析结果设计更高效的治理策略。首先对于公众信息的获取,应整合媒体、政府、科研机构、专家等,搭建一套多方共用的媒体信息发布体平台,从而借助媒体的影响力,政府的公信力,机构的专业性等,增强突发公共卫生事件信息的可信度,提升关注度,使突发公共卫生事件信息及时、准确地传递给需要的公众。在此基础上也需要设立公众信息反馈的渠道,收集网民意愿,鼓励媒体在重大公共卫生事件中深入一线,及时、真实获取事件信息。同时也应结合政府的职能与科研机构的技术,完善信息监测平台,加强社会预警功能。在此基础上,应传递公众用得到、愿分享的中立且形式丰富的信息。另外,突发公共卫生事件信息共享相关制度完善和提升公众本身的媒介素养也是重中之重。本文引入了社会化共享的情景,用集合论方法取代回归分析探索影响因素的多元组合,通过定性与定量结合的研究方法拓展了信息共享机制的分析视角,丰富了突发公共事件信息共享的理论框架,对于突发公共事件相关的信息共享研究有一定的补充。本文探究了突发公共卫生事件社会化信息共享影响因素是如何组合作用的,为信息治理措施的制定和实施提供了一定的参考,也为应急信息供给方优化信息服务、提升影响力提供参考。
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