基于经验丰富度的旅游细分市场特征研究——以北京、上海、成都和西安城市居民为例

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旅游市场细分是旅游市场营销的前提和基础,一直是旅游市场研究的重点和热点。当前,我国旅游市场持续繁荣,市场需求日趋多样,与此同时,我国旅游景区建设已从数量扩张进入质量提升阶段,景区间的市场竞争日渐激烈。因此,加强旅游市场细分和细分市场特征研究对我国旅游业发展意义重大。本文以北京、上海、成都、西安城市居民为研究对象,应用大样本问卷调查数据,探索提出新的旅游经验衡量指标——旅游经验丰富度,并依之对旅游市场进行细分;采用卡方检验、GIS空间分析、描述性统计分析等方法对比研究了不同细分市场的目的地选择行为特征和旅游偏好特征,提出针对性的旅游市场营销建议。主要研究结论如下:(1)旅游经验丰富度可作为旅游市场细分变量。旅游经验丰富度(Tourism Experience Richness,简称TER)是衡量旅游者旅游经验的一个指标,本研究用抽样调查中旅游者访问过的旅游目的地数量占被调查旅游目的地总量之比来衡量。基于旅游经验丰富度将旅游市场划分为资深型(TER>50%)、中间型(TER>25%)和资浅型(TER≈10%)三种类型。其中,资深型占5%,中间型占25%,资浅型占70%。(2)旅游者经验越丰富,到访率越高,高到访率空间越大。资深型旅游者核心出游空间集中在1800k以内,中间型旅游者核心出游空间集中在1400km范围内,资浅型旅游者核心出游空间集中在800km范围内。北京、上海、成都、西安资深型旅游者的高到访率空间面积分别是中间型旅游者高到访率空间面积的19倍、48倍、17倍、14倍,分别是资浅型旅游者高到访率空间面积的363倍、462倍、132倍、432倍;中间型旅游者的高到访率空间面积分别是资浅型旅游者高到访率空间面积的20倍、10倍、8倍、32倍。(3)不同细分市场到访率均呈e指数衰减,但衰减速率不同。资深型细分市场到访率距离衰减速率最慢,中间型细分市场到访率距离衰减速率次之,资浅型细分市场到访率距离衰减速率最快。(4)旅游经验丰富度不同的旅游者,旅游偏好不同。资深型旅游者的亲景度值最大,亲景度随距离增加而递增;资浅型旅游者的亲景度值最小,亲景度随距离增加而递减;中间型旅游者的亲景度值介于两者之间,亲景度随距离的增加呈波动变化。(5)不同细分市场的景区偏好和交通方式偏好均存在差异。自然和人文类景区相比,资深型和中间型旅游者对自然类景区的偏好较大,资浅型旅游者对人文类景区的偏好较大。国家统计局划分的四大地区相比,资深型旅游者更偏好中部、西部和东北地区的景区,中间型旅游者更偏好东部和西部地区景区,资浅型旅游者更偏好东部和近距离地区景区。不同交通方式相比,资浅型旅游者对火车的偏好较大,资深型和中间型对飞机的偏好较大,三类细分市场对自驾的偏好没有显著差异。创新之处:(1)提出了旅游经验丰富度这一新的旅游市场细分变量;(2)揭示了基于旅游经验丰富度的三类细分市场的目的地选择行为特征和旅游偏好特征。
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