在当今复杂多变的商业环境中，现代企业无时无刻都面临着各种危机的威胁，如何摆脱危机的威胁，减小危机带来的损害，并从中发现机会，对企业的管理者来说一直都是个很大的挑战。 由于危机传播是企业管理中的一个新领域，国内外对其研究仍处于探讨和完善阶段，所以在基本概念、基本方法和技巧的表述上可谓智者见智、仁者见仁，甚至在有些概念的表述上存在较大的分歧。这在一定程度上给企业实施危机传播带来了困难。 本文首先对危机和危机传播的概念进行了界定，对危机公关领域两个容易混淆的概念——危机管理和危机传播进行了说明和区分，并进一步介绍了危机的特征和危机传播应遵循的原则，然后对危机传播理论进行简要的回顾，目的在于为企业实施危机传播提供理论依据。 结合斯蒂文·芬克的“危机传播的四段论模式”，本文对危机事件的发生发展过程进行重新划分，从危机传播的预防期、处理期和恢复期分别阐述了危机传播的基本工作内容、要点、程序和原则。 最后，论文结合“SK-Ⅱ事件”进行了实证分析。文中首先介绍了“SK-Ⅱ事件”及“SK-Ⅱ事件”中的危机传播，然后，通过详细分析，总结出该事件中危机传播的经验和教训。