二十一世纪，世界经济已经进入服务经济时代，世界各国都在大力发展本国的服务业，越多的服务性企业也逐步开始了精益六西格玛之旅。医院是典型的服务机构之一，医院中也存在很多问题，患者在门诊就医的过程中经常面临“三长一短”的现象，患者需要在不同的楼层和科室之间来回移动，挂号、缴费、候诊、检查、取药等过程中需要不断的排队，造成患者就医时间的大量浪费，本文通过精益六西格玛方法对患者的就诊流程进行了优化并通过仿真实验对医院的服务资源进行合理的分配以达到对患者就医时间优化的目的。　　论文的第一部分首先对课题的研究背景和研究意义进行了介绍，接着对精益六西格玛在医院管理领域的发展趋势进了分析，最后对文章的创新点和研究方法进行了介绍。第二部分主要分为两大块内容，一是理论基础部分，二是研究综述部分。第三部分在介绍了医院管理和医院管理中存在的问题之后，对精益六西格玛在医院中应用的必要性和可行性进行了分析。第四部分对精益六西格玛设计DMADV模型在医院中的应用进行了详细的分析，在这一部分对制造业中使用的5M1E因果分类法进行了改进，改进之后的3P2M分类方法更适合医院中问题的分类；此外传统制造企业在进行实验设计的时候是在确定因子水平对实验结果影响显著的情况下进行因子优化设计，从而求出最优的因子水平，并在最优情况下安排生产，但是在医院中，这种方法应用起来有一定的局限性，医院中过程处理的对象是人，而人的行为是最为复杂的不容易把握的，即使在不同因子水平下进行实验，得到的数据可能只是偶然的、随机的，不具有代表性，因此为了解决这一问题，本文采用的方法是先确定患者到达时间的分布和接受服务时间的分布，然后借助计算机进行仿真实验来模拟患者的就诊过程，从而找到最优因子进行医疗资源的合理分配。文章的最后以DMADV模型为理论指导进行了实例分析，并对全文进行了总结。