【摘 要】
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近些年来,伴随着经济全球化所带来的一系列问题,社会责任逐渐成为国际和国内关注的焦点。旅游业在我国国民经济中扮演着重要的角色,在促进就业、拉动经济发展方面做出了贡献,但是
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近些年来,伴随着经济全球化所带来的一系列问题,社会责任逐渐成为国际和国内关注的焦点。旅游业在我国国民经济中扮演着重要的角色,在促进就业、拉动经济发展方面做出了贡献,但是目前国内旅游业也暴露出许多问题,诸如强买强卖、破坏环境等,严重损害了企业的形象。本文以旅游企业为研究对象,研究旅游企业社会责任与绩效之间的关系,力求得出对我国旅游企业社会责任的履行具有借鉴意义的结论。本文从利益相关者的角度出发,从环境、员工、政府、消费者、社区、债权人等维度来考察旅游企业在经济、法律、伦理、慈善等方面的社会责任履行情况,并且从经济绩效和社会绩效两个方面考察企业的绩效。本文将南京市的110家旅游企业作为样本进行了调查。本文使用SPSS17.0软件对回收的问卷数据分别进行了描述性统计分析、因子分析、方差分析、相关性分析以及回归分析,在对变量进行归类的基础上,分析了企业类型对于旅游企业社会责任的影响,并最终检验了旅游企业整体以及酒店、旅行社和景区(点)与相应的企业绩效之间的相关性。结果证实酒店、旅行社、景区(点)三类旅游企业在社会责任的履行方面总体上存在显著差异;旅游企业社会责任和绩效之间呈正相关关系;酒店、旅行社和景区(点)三类旅游企业社会责任和绩效之间都呈正相关关系;环境、社区与债权人、消费者三个维度对经济绩效影响显著,相关系数分别为0.353、0.273和0.207;政府、环境、社区与债权人、消费者、员工五个维度对社会绩效影响均显著,相关系数分别为0.344、0.267、0.296、0.252、0.207。
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