X快递公司生鲜农产品业务竞争力提升研究

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2019年,生鲜农产品发展迅速,农产品电商销售额高达3975亿元,对比2018年增长27%。在以电商为代表的新模式推动下,各地区生鲜农产品发展迅速。宁波作为计划单列市、全国新一线城市,生鲜农产品也呈现高速发展趋势。随之而来,对生鲜农产品运输条件和运输时效有着更加苛刻的要求。X快递公司作为生鲜行业物流领先企业,随着行业规模扩大及各大快递公司服务拓展及服务能力提升,X快递公司在农产品行业业务竞争随之加剧。如何在宁波市生鲜农产品业务竞争中持续保持竞争优势,抢占业务市场份额成为重要研究课题。本文以X快递企业在宁波市场的生鲜农产品业务为研究对象,在借鉴国内外企业竞争力及快递业务竞争力的相关理论研究成果和实践探索过程的基础上,运用核心能力及资源基础理论、相关学科知识,分析内外部环境及自身业务优劣势,研究并提出X快递公司生鲜农产品业务保持核心竞争力的相关举措。主要结论有:(1)X快递公司所处的行业发展环境为其生鲜农产品业务发展提供了优质土壤,但在业务实际开发过程中,快递深入乡村提供末端服务,同时满足双边市场消费需求仍需加强。(2)根据生鲜农产品特性不同,基于业务组合分析工具,X快递公司需采用不同业务策略抢占市场。(3)与竞争对手在运输服务半径及服务能力对比,X快递公司在宁波生鲜农产品运输行业占据优势,但在长三角经济圈,在同等服务能力上,快递价格无任何优势,快递产品存在明显弱势。(4)X快递公司生鲜农产品竞争力提升主要在于差异化竞争策略,具体包括服务、产品、业务模式及形象差异化四个方面。细分生鲜农产品特性匹配不同快递产品,根据托寄物特性、客单价、运输难易程度以及市场竞争对手的策略匹配优化快递产品,全产品覆盖;对常温类生鲜农产品采取多模式发运,降低物流成本,提升装载率及运输时效。持续提升末端服务能力,利用终端派送服务优势提升双边市场客户满意度,并运用差异化策略,持续扩大与各大竞争对手之间的差距,在提升市场份额同时,抢占竞争对手其他市场。同时,从要加强成本控制、完善人力资源管理、加强信息化建设三个方面为生鲜农产品竞争力提升提供业务开展保障。基于本文研究结论,对X快递公司生鲜农产品业务竞争力的提升具有直接的指导价值,对我国生鲜农产品物流体系建设也有一定的参考价值。
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