近年来,政务新媒体热度持续增长,诞生了多层级、多地域、多样式的政务新媒体应用。纵观国内外对政务新媒体的相关研究,大都将重心放在社交媒体本身或者影响媒体使用的线上因素,缺乏对现如今线上线下融合形势下线下因素及此形势下用户感受的考虑,与此同时,政务新媒体用户的使用体验还面临着信息超载,系统功能繁杂,社交超载等问题的影响。为此,本研究以用户体验为衡量基准,从满足视角探讨线上线下整合环境和信息爆炸等问题对政务新媒体用户持续使用意愿的影响,为政务新媒体发展建设提供参考。首先,文章对研究议题所涉及的概念和理论进行了解释,并在参照此前研究经验的基础上提出了感知整合,感知过载,使用与满足,持续使用意愿四个维度潜变量间的合理性关系假设,并基于这些假设构建了感知整合和感知过载对政务新媒体用户持续使用意愿影响的概念模型。然后,针对概念模型所涉及的潜变量设计测度指标,并依据该指标设计并发放调查问卷,回收问卷数据。然后对数据进行清洗筛选,进行信度、效度检验,并采用AMOS24.0对数据与模型之间的拟合程度进行检验。最后,根据AMOS24.0的显示结果得到各假设路径的真实影响关系,并采用LISERL对样本数据进行同样的分析,证明了所得结果具有稳定性,并对此结果进行相关分析。分析结果表明,感知整合通过对公众感知使用政务新媒体的内容满足、社会满足、过程满足的积极影响,间接积极影响公众的政务新媒体持续使用意愿;感知过载对公众的政务新媒体持续使用意愿具有消极作用,进而与感知整合共同影响公众对政务新媒体的持续使用意愿。