根据中国国家统计局的资料,中国年龄为60岁或以上的人口于2012年年底达到1.94亿,约占中国总人口 14.3%。南方医药经济研究所估计,截至2020年年底,中国年龄为60岁或以上的人口将达2.61亿,占总人口 18.0%。因为老年人为保健食品的主要消费群体之一,据南方医药经济研究所估计,人口日益老化加上健康意识随着年龄增长而日益加强,预期会在将来带动保健食品需求增长。沉重的医疗压力是摆在中国面前的重大挑战。我国虽然已经建立了比较健全的社会保障与社会福利制度,但并不代表人口老龄化问题就得到了较好的解决。客观地看,公共医疗和养老资源的匮乏依然是政府难以解决的现实问题,养老产品和服务的社会化、市场化是解决养老问题的必然选择和重要途径。老龄化背景为养老产品和养老服务产业的发展带来了前所未有的机遇,既有广阔的商业价值,也带来了积极、广阔的社会价值。S公司于2007年11月在南京创立,公司通过电子商务和呼叫中心打造健康直购模式,深度垂直聚焦老年人群,发挥短渠道模式的优势,坚持质优低价的发展策略,借助电子商务手段为会员建立健康档案,长期维护。公司不开设店铺或进入药店商超终端,去掉中间环节,从全球优选产品,在公司会员中以直购方式推广,相比传统渠道价格可节省50%。公司通过快递物流将货品直接送到会员手中,会员收货后开箱验货,满意付款。公司先后获得“南京市电子商务示范企业”、“江苏省电子商务示范企业”、“江宁开发区纳税大户”、“12315消费维权服务站”荣誉。2014年,公司获得“江苏省著名商标”、“南京市著名商标”、“中国保健行业AA企业信用等级”三项荣誉。另外,公司还是江苏卫视《万家灯火》独家合作单位、北京卫视《养生堂》战略合作单位。S公司拥有较为庞大的会员规模,公司通过品牌推广、口碑传播,依托平面、广播、电视购物以及媒体异业合作等模式,在全国各地发展中老年会员。目前公司数据库中有近300万名会员,其中,活跃会员40多万名,2014年新增客户数据110万,新增活跃会员14.7万。老龄化浪潮滚滚而来,消费者健康需求不断提高。围绕老年产业的产品和服务已经构成潜力巨大的市场,吸引众多参与者跃跃欲试。在商业变革日益加快,新型商业模式层出不穷,深度颠覆改造众多传统产业的背景下,处于快速增长期的S公司如何分析和把握宏观环境、行业环境、市场环境,全面判断自身面临的市场机会和威胁,同时基于对S公司资源能力和现有及潜在竞争对手分析,探索S公司拥有的优势及存在的劣势,准确把握企业下一步的战略发展机遇,完成从销售产品到提供服务的企业战略重大升级,寻求S公司未来的战略发展方向和实施计划,这正是本文所要研究和着力解决的问题。本文根据S公司的发展历史、经营现状,以及国家、江苏省的养老产业方面的政策、企业所在行业环境等内外部环境,运用战略管理理论以及战略分析模型工具,对公司优势和劣势,面临的机会和威胁进行详细的分析,提出适合公司的发展战略,为公司制定下一步发展规划提供决策依据。在我国老龄化及养老产品和服务供应相对滞后的背景下,该公司的战略发展模式也将为我国社会化养老事业的发展提供积极有益的探索和经验。本文在对S公司发展历史、经营状况等进行分析的基础上,运用战略管理理论和战略分析方法对该企业进行深入研究,运用PEST法分析了企业面对的宏观环境,运用波特五力模型分析了企业所处的地区和行业竞争环境,并运用SWOT分析法对企业所处的内外部环境进行了系统分析,提出了目前企业的竞争战略—集中化战略以及企业的发展战略—同心多元化战略。另外,本文围绕S公司的战略选择,结合企业实际,针对性地提出企业实施战略的建议,包括强化新顾客和老顾客两个市场的开发、组织架构调整、薪酬激励措施调整、管理创新、人员优化等方面,保障企业战略目标的实现。