关于“外包”这个概念,我们现在已经不再陌生了。例如,耐克、锐步、以及爱立信,都是把产品的生产部分外包,从而使自己的注意力能够集中在设计和市场营销方面,集中在自己的核心竞争力方面。再例如,一些外企在进入中国之初,也会把媒体公关方面的事务外包,从而避免出现公关危机。《哈佛商业评论》证实,外包模式是过去75年来企业最重要的管理理念和经营手法。 那么,什么是外包呢?从字面上理解,就是企业依据服务协议,将某项服务工作的持续管理责任转嫁给第三方执行。中国的管理学专家则认为,外包就是在不增加成本的基础上,把原来自己做不太好的事情交给别人去做,让更专业的人做得更好、更理想。事实上,外包虽然可以控制成本,但为了取得理想的服务绩效,有时候也可能在原有的基础上增加成本。 人力资源部的主要工作是为企业制定整个人力资源的战略规划,但事实上它却在更多的时候忙于处理一些事务性工作,如员工招聘、档案管理、工资福利、培训、绩效考评、劳动关系等。从某种意义上说人力资源部担当着企业内部服务供应商、内部顾问以及策略家的角色。这些细微烦琐的工作看起来微不足道,甚至有时吃力不讨好,但对提高员工素质、增强员工忠诚度以及提高整个企业的工作效率大有裨益,是所有企业必不可少的工作项目。 正因为人力资源部的某些工作在操作上具有基础性、重复性和通用性的特点,所以使人力资源管理外包成为可能。另一方面,近年来各类咨询服务机构的蓬勃发展,也为人力资源管理外包提供了必要的外部条件。 不仅如此,随着市场竞争的日益加剧,速度和效益成为企业生存和发展的关键,相应地对企业人力资源管理转变职能、提高效率提出了更高层次的要求,而人力资源外包正越来越显示出其重要性和必要性。 作者正是看到了人力资源外包这个新兴课题对人力资源管理的重大意义,首先从总体上对人力资源外包进行了理论和实践的研究,从人力资源外包产生的背景着手,论述了人力资源外包产生的必然性,然后从定义、条件、内容和意义等方面,详细的剖析了人力资源外包的内涵,又论述了国内外人力资源外包在理论