随着国内3G牌照的正式发放,中国电信市场正式进入了三大运营商主导的全业务竞争时代。面对新的竞争格局,各大运营商已经开始认识到集团客户是未来竞争的焦点,也是具有重要战略意义的客户群。同时,发展集团信息化业务是开拓市场、吸引和发展移动用户的需要,也是提高企业经营效益,增加业务收入的有效手段。ICT项目生命周期中存在巨大的不确定性,有效地识别、管理项目中的不确定因素,是保证工CT项目最终成功的重要手段。风险管理的目的就是化解项目风险,降低风险损失,追求管理效益最大化。论文对ICT集成项目的风险管理进行具体和细致的研究,主要研究内容分为两大部分：第一部分,通过对风险管理体系进行分析,主要从风险管理的基本概念和流程方法入手,找出风险管理的操作模式。第二部分,立足于电信运营商ICT项目的特点,结合广州移动海关快速通关项目的实际运作情况,提出ICT项目中风险识别、分析、规划的具体实施过程和手段,并对项目实践中遇到的问题进行分析和探讨。