现代政府以提高绩效为目标,以向社会提供优质、高效的服务为宗旨,为此,改进政府部门绩效管理方法已逐步成为现代政府管理部门的一个前沿课题,也是促进政府管理能力,提升政府竞争力的有力切入点。平衡计分卡法作为在世界范围内被广泛讨论和应用的绩效管理方法,其产生、发展及其在企业绩效和战略管理中的应用给了政府部门很多启示。平衡计分卡理论从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度,将组织的战略目标转化为一套系统的绩效考核指标,从而为战略目标的完成建立起可靠的绩效管理体系,作为管理学最新研究成果,较好地体现了多元化考核和贯穿战略的思想。本文首先从绩效管理的研究现状入手,得出了平衡计分卡是一种比较好的绩效评估方法,并对平衡计分卡的相关内容进行介绍。其次通过调整平衡计分卡,建立了政府部门绩效管理评估体系,并构建了宁波市江东区行政服务中心工作人员绩效考核平衡计分卡模型,该模型由宁波市江东区行政服务中心工作人员绩效考核平衡计分卡指标模型、评价主体模型组成,在构建模型时,对平衡计分卡的四个维度进行了相应的转换。最后总结出来平衡计分卡在宁波市江东区行政服务中心的应用主体思路、实施步骤和应用问题分析。本文的研究意义在于,通过对政府部门绩效管理框架下的平衡计分卡理论的研究,构建了宁波市江东区行政服务中心工作人员绩效考核平衡计分卡模型,对政府部门进一步改进和完善考核工作,树立科学发展观和正确的政绩观起到积极作用。