互联网金融背景下农行信用卡业务的营销策略研究

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互联网的迅速发展已经融入的人们生活的各个领域,包括金融领域。信用卡作为传统银行业的主营业务之一,也受到互联网发展的影响。传统金融行业的营销模式主要是通过培养员工的营销能力展开大规模的线下营销。随着互联网向金融领域的融入,出现了网上申办信用卡的功能,客户可以足不出户通过网络申请办理信用卡,申请过程中可以申请电子账单,通过网络查阅自己的消费明细和账单,除此之外还可以进行网上消费、网上支付等活动。互联网已经改变了传统金融完全依赖实体网点办理业务的限制,是信用卡的持卡人可以亲身体验互联网带来的便利,与此同时节省了银行成本、提升了银行的办公效率。互联网金融依赖互联网庞大的客户群体以及高速的数据处理方式,其发展带来的收益是非常可观的。信用卡业务收入中,线下消费佣金收入因非金机构线上绕转和线下套扣而大幅缩水;而第三方互联网支付机构利用数据挖掘开始涉足信贷融资领域,银行丧失了与消费者和商户联系的主动权,在支付脱媒后再现融资脱媒。通过研究,本文发现互联网金融下农业银行信用卡业务虽已开展,但业务的创新力与竞争力不足,而第三方支付平台及其他互联网金融机构的迅速兴起,将对农业银行信用卡业务带来巨大的冲击,为了能够更好的运用好互联网金融这个新兴平台、迅速扩大互联网金融的市场份额,农业银行信用卡业务应加强对目标客户的细分,注重对高端客户的培养,加快互联网金融业务的创新与发展,加快虚拟信用卡的研发进程等业务创新工作,制定出能为农业银行信用卡业务在互联网金融背景下更好更快发展的营销策略,使农业银行信用卡业务能够与互联网金融模式更好的融合。基于此,本文首先对互联网金融的概念进行了阐述,并针对互联网金融背景下农业银行所面临的现状进行了阐述与分析,同时对农业银行在传统银行业背景下与互联网金融背景下信用卡业务的变化进行了对比分析。随后运用五力模型从不同角度对农行信用卡业务在互联网金融背景下的综合竞争能力进行有效剖析,并对农行信用卡进行市场定位和目标市场的选择,然后运用4PS理论分别从产品、价格、渠道、促销四个方面提出农行信用卡市场部分营销策略,从而为农行提升信用卡业务品牌效益,完善信用卡营销水平,优化信用卡市场经营绩效奠定基础。本文由于时间有限,以及理论水平的限制,本文研究还存在一些不足,未来还需要在实践中积累经验,并对本文理论进行认证。
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