【摘 要】
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互联网和数字技术的大力发展带动了经济的高速发展和人与人之间的沟通方式的转变。正是基于这样的背景下,企业社交媒体开始高速出现在企业的日常管理中,短时间内,用户观念和行为的转变所带来的影响也引起了许多学者的兴趣。本研究正是在当前背景下,研究团队员工在企业社交媒体平台上不同的使用行为对团队内员工知识分享的影响机理研究。本研究通过阅读大量文献,发现以往的研究主要存在以下缺口:（1）大量研究从不同角度调查了
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互联网和数字技术的大力发展带动了经济的高速发展和人与人之间的沟通方式的转变。正是基于这样的背景下,企业社交媒体开始高速出现在企业的日常管理中,短时间内,用户观念和行为的转变所带来的影响也引起了许多学者的兴趣。本研究正是在当前背景下,研究团队员工在企业社交媒体平台上不同的使用行为对团队内员工知识分享的影响机理研究。本研究通过阅读大量文献,发现以往的研究主要存在以下缺口:（1）大量研究从不同角度调查了企业社交媒体平台对知识分享的影响却忽视了交互记忆系统的影响;（2）鉴于隐性知识分享是团队知识管理的关键,少有文献从显性知识和隐性知识的分类角度来考虑团队内的知识分享;（3）现有的文献较多从组织绩效和团队合作等方面来探讨交互记忆系统的影响,考虑到团队员工工作现状和知识分享的重要程度,本文尝试将企业社交媒体结合团队内交互记忆系统来考虑团队成员的知识分享程度。基于此,本文在阅读大量企业社交媒体应用、交互记忆系统以及知识分享的文献基础上,构建了理论模型,通过对员工企业社交媒体使用行为和知识分享的行为重点回顾,明确了员工企业社交媒体使用行为和知识分享行为的不同类型。其次,本文对企业不同团队员工使用在线问卷调查的方式,最终获得350份有效问卷,本文采用SPSS26.0和AMOS24.0数据分析软件对有效样本进行实证研究研究本文构建模型。本文发现以下研究结果:团队员工对企业社交媒体的不同导向的使用行为能够对交互记忆系统产生积极的影响,企业社交媒体上的任务交流和娱乐导向会有助于交互记忆系统程度提高,具体表现在团队内部对成员彼此专业的熟悉、能够信赖他人信息和合作性地完成任务,这些会表现在团队成员的知识分享行为上,即交互记忆系统的程度会积极影响知识分享水平,这种知识分享不仅表现在显性知识的分享也包含隐性知识的分享行为。关于结论的进一步讨论出现在本文的第六章节,其中还包括本文的理论贡献和实践贡献、研究局限性以及未来研究建议。
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