过去三十年见证了中国综合国力的发展。为了实现和平崛起,新时期的中国更要发展软实力,赢得人心。文化是软实力的重要组成部分,中国丰富多彩的传统文化为发展软实力提供了丰富资源。然而在中国文化对外传播的过程不同文明背后的文化图式造成种种文化缺失,阻碍中华文化走向世界。虽然许多研究探讨了 口译中的文化因素,提出社会习俗,经济发展,意识形态的差异使得英汉互译往往会出现文化空缺,缺乏对等的意象。学者们提出一系列的翻译策略,并呼吁译员提高跨文化交际意识。然而这些研究都是聚焦于口译产品或者译员本身,却很少去分析文化类口译中听众想要什么样的口译服务。针对口译中用户期待的研究一脉相承,研究的口译形式以同声传译为主。学者们不仅研究单一的口译用户群体,还对比了客户、译员、主办方不同出发点的群体对口译质量的期望有何异同,探索了外交口译,科技口译,教育口译等不同类型会议中用户对口译质量的期望有何异同。相比之下,文化场景下的用户对口译服务的期待却鲜有人涉猎。本文旨在探讨在文化场景下,面对英汉双语背后两大片文化以及文化之间的文化空缺,什么样的口译才是用户所期待的。口译如何让中华文化跨越语言障碍赢得人心,走出去,实现进一步传播?鉴于口译的跨文化的特点,本文以两期孔子学院外方院长研修班的会议口译为例,通过对外方院长的现场问卷调查和访谈,分析了文化场景下听众对口译质量的期待。由于孔子学院外方院长对于汉语和汉语文化都有一定了解,作为听众,他们对于会议口译中出现的文化空缺现象更为敏感,具有一定的用户期待,同时对这些文化信息的普遍接受度具有一定认识。作者以问卷调查的形式收集了文化交流场景下外方院长对于会议口译的用户期待和对此次译员口译效果的反馈,并以访谈的形式深入了解孔子。结果发现文化类口译的场景中听众对内容的重视超过形式,最重视的指标是忠实原意,术语精确和信息完整度。而在之后的访谈中,受访者亦强调译语应是有逻辑,易于理解的。受访者希望译员具备更强的表现力,将译语意义进一步明示,译员需要表现出更多的主动性和跨文化交际意识以减小听众的认知负荷。本文希望通过对孔子学院外方院长研修班的会议口译这一典型场景的用户研究与分析进一步了解用户期待,有利于中国文化在海外的大众传播与推广。