工程项目组织间信任对冲突解决方式和结果的影响研究

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工程项目组织间产生冲突时,冲突解决方式的选择会极大地影响交换双方对冲突解决结果的评价,进而对双方组织间关系产生重大影响。本研究将组织间信任和不信任区分为两个独立的构念,研究了冲突前的组织间信任、不信任如何影响冲突解决方式的选取,冲突强度如何调节组织间信任、不信任与冲突解决方式之间的关系,以及冲突解决方式如何影响冲突解决的主观心理结果。本研究根据从建设业收集的163份数据,运用多元层次回归分析检验提出的假设。研究结果发现组织间信任、不信任均正向影响两种冲突解决行为(整合式行为和分配式行为),其中组织间信任对整合式行为影响大于组织间不信任,组织间不信任对分配式行为的影响大于组织间信任。冲突强度负向调节了组织间信任与整合式行为之间关系,也负向调节了组织间不信任与分配式行为的关系。整合式行为促进了工具主观价值和自我主观价值,而分配式行为正向影响过程主观价值。本研究构建了冲突前组织间信任影响冲突解决行为的作用机制。同时引入了谈判领域的主观价值来测量冲突解决的主观心理结果。最后,本研究的结论为工程项目建设人员提供了实践指导。
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