该文研究的主要内容是"基于工作流技术的群体决策支持系统(WGDSS:Workflow-based Group Decision Support System)".论文提出了WGDSS的相关概念框架和结构模型.决策活动是企业管理中的重要组成部分.随着社会技术的发展,重大的决策往往由群体做出.群体决策支持系统是为了辅助群体解决企业中广泛存在的,半结构化和非结构化问题的信息系统.而当前的群体决策支持系统的实施效果并不理想.这是因为当前系统往往只针对一个特定群体的简单决策(如面对面会议)进行静态支持.没有对群体决策过程进行详尽的研究,不提供群体决策过程的动态支持,缺乏足够的个人支持工具集成等等原因.针对这种情况,该文提出了"基于工作流技术的群体决策支持系统".在这系统中,工作流技术作为一种企业过程自动化的技术,能够对群体决策过程进行建模、运行和监控等,使群体决策过程的效率得到提高.同时,工作流技术作为一种"企业操作系统",能够集成各种应用工具,包括多种个体/群体交互技术,这些工具对群体决策者进行有效地支持,从而提高了群体决策的质量.论文通过对群体决策过程和工作流技术的分析,建立了基于工作流技术的群体决策支持系统的结构模型.这个模型包括综合人-机交互界面、运行服务层和数据服务三个层次组成.WGDSS支持各种复杂的群体决策过程,同时对企业过程再造和企业过程优化起到重要作用.我们在外高桥集装箱码头建设管理中,运用了该文提出的理论框架,相应地提出了"工作项目管理群体决策支持系统"的原型.通过对这个原型的研究,进一步证实了WGDSS能够提高群体决策效率.