近年来,我国逐渐放慢了经济发展的脚步,进入新常态,所有的银行都笼罩在激烈的竞争氛围中。受全球一体化大环境的影响,进入我国的外资银行数量不断增加,再加上地方性商业银行的崛起,银行陷入了同质化竞争之中,形势十分严峻。为了击退强敌,商业银行极力从国有银行中挖掘高端人才,包括业务骨干、客户经理等,造成国有商业银行人才流失问题较为突出,尤其客户经理离职率高、跳槽的流动性大,银行面临客户经理离职的困扰。J银行S分行同样面临严峻的考验,如何通过对J银行S分行个金客户经理进行管理,充分体现员工个人价值的同时,从整体上增强银行竞争力,这是当前J银行S分行最为关注的问题。本文首先梳理了需求层次论、双因素理论、公平理论、同步激励理论等经典激励理论,并将其融入到分析J银行S分行个金客户经理激励体系的过程之中。其次,本文对J银行S分行个金客户经理的人力资源和激励体系现状进行介绍,通过问卷调查、典型员工访谈等方法对J银行S分行个金客户经理激励现状进行分析,结合调查结果分析得出,J银行S分行个金客户经理激励管理方面存在一系列问题,包括员工培训效能低下、绩效考核激励性不足、未培育良好的组织文化、职位晋升不合理等。在此基础上,本文对J银行S分行个金客户经理激励方案进行调整,把职业发展、员工培训、薪酬管理、文化建设等内容分别进行体系建设,形成完善的优化方案,最后通过提高对激励机制的认识、完善相关制度体系、强化制度落实执行等方面,保障个金客户经理激励优化方案的顺利实施。J银行S分行个金客户经理激励方案的优化完善可以提高个金客户经理的工作积极性,提升员工工作能力及忠诚度,以此提升J银行S分行零售业务市场竞争力,助力J银行S分行“二次创业”改革成功。目前针对国有商业银行激励机制的理论研究并不多见,国内商业银行激励机制起步也较晚,本文通过对J银行S分行个金客户经理激励方案的研究,可以对国内银行员工激励机制的探索进行补充,也对同行业类似岗位员工激励机制的优化完善给予一定的启示作用。