自2009年7月中国银监会正式公布《消费金融公司试点管理办法》,再到2010年批准筹建首批四家消费金融公司开始,我国消费金融行业进入新阶段。直到今天,十一年已过去,伴随着互联网技术蓬勃发展以及互联网金融概念的应用,国内居民对消费金融一词有了或深或浅的初步认识了解。作为一种无形无实物形式的产品服务,消费金融的产品设计是比较依赖于消费场景的支撑,而场景也会因不同用户消费群体的需求而催生出新的、差异化的消费应用场景。从某种程度来说,消费金融公司运营产品就是运营消费场景,通过对该类场景需求的客群进行用户获取、额度审批、快速放款、贷后管理等环节运行服务。产品运营模式,一般来说分成线下运营和线上运营,对不同的消费金融公司来说,在业务开展初始阶段,则会根据自身资源背景来选择不同的模式,有的公司以线下运营模式进入市场,有的公司则以线上运营模式来布局。本文以Z公司消费金融线上运营模式作为案例研究,经过寻找问题、横向对比、归纳演绎等一系列分析给出未来运营方向措施。在分析过程中,首先分别对国外、国内消费金融行业发展历程、特点进行了调查研究,并进行了小结分析;然后对我国持牌消费金融公司的线下线上消费场景运营优劣势进行分析总结;接着对Z公司线上场景运营背景、线上场景产品设计、线上场景运营现状、线上场景运营效果展开分析研究总结。在方案措施建议上,一是深耕优质渠道扩展合作模式与探索线下线下更加紧密融合的消费场景应用之路,促使新用户持续增长;二是分类精准运营存量用户与建设用户消费分权益体系,实现存量用户长尾效应最大化。