本文以SD机构为研究对象,分析归纳影响互联网教育培训行业营销人员胜任力的特征指标,进而构建互联网教育培训行业营销人员胜任力模型,为互联网教育培训行业营销人员的招聘选拔、培训、考核以及营销人员职业生涯发展提供科学参考。本研究采用文献分析法、开放式问卷和行为事件访谈法,收集胜任力特征指标共68项,在此基础上设计结构化预调研问卷,在对预调研问卷数据分析的基础上剔除12项特征指标,最终以38项胜任力特征指标为基础,设计形成正式调研问卷并实施。以SPSS和AMOS为数据分析工具:首先,通过探索性因子分析构建互联网教育培训行业营销人员的胜任力模型;然后,运用结构方程模型对所构建的胜任力模型进行拟合分析,数据分析结果均证明模型构建合理;最后,使用熵值法得出胜任力模型各维度与特征指标权重,使胜任力模型在实践中可以量化使用。研究结果表明:互联网教育培训行业营销人员胜任力模型由冰山上四个维度二十二项胜任力指标和冰山下两个维度十六项胜任力指标构成。冰山上部分包括:知识思维维度——产品技术知识、知识宽度、分析式思维、概念式思维,人际交往能力维度——人际沟通、关系建立、团队协作、咨询、客户关系管理,营销技能维度——文案创作、客户导向、语言丰富、营销策划实施、市场敏锐度,通用技能维度——信息检索、数据分析、洞察力、风险评估能力、媒体使用能力、整合能力、资源利用能力、创新力。冰山下部分包括:态度品质维度——责任心、高效率、强执行力、抗压能力、情绪稳定性、冒险精神、成熟的个人品质,性格特质维度——成就导向、语音吸引力、自信心、坚持不懈、积极主动、耐心、亲和力、适应能力、同理心。