随着经济日益全球化,企业面临的竞争环境越来越复杂,对于刚刚兴起的第三方物流企业,竞争压力更是激烈,因此第三方物流企业开始寻找新技术来使企业获得持续的竞争优势,传统的核心能力观进一步发展为信息技术能力观。作为一个第三方物流企业,它的核心能力主要是服务客户,通过提高服务客户的质量,进而提高企业绩效,实现企业利润最大化。针对这一情况,本文主要研究第三方物流企业的IT能力、服务质量及企业绩效三者之间的关系,同时检验服务质量是否在IT能力与第三方物流企业绩效之间具有中介效用。论文首先在阅读IT能力、服务质量及企业绩效相关文献综述的基础上,构建第三方物流企业IT能力、服务质量和企业绩效的概念模型,并总结各个研究变量的定义和维度,提出相关假设；其次在参考已有量表和老师讨论的基础上,设计调查问卷,并以西安市第三方物流企业为背景,通过小样本与大样本调查两个阶段,对变量指标进行信度和效度检验；最后通过构建结构方程模型,一方面验证了西安市第三方物流企业的IT能力由IT基础设施能力、IT人力资源能力及IT关系资产能力构成,这三方面对IT能力的影响由强到弱依次为IT人力资源能力、IT关系资产能力、IT基础设施能力；另一方面通过分析中介作用的四个条件,得出结论：IT能力对第三方物流企业的服务质量有显著的正向影响；IT能力对第三方物流企业的绩效有显著的正向影响；服务质量对第三方物流企业的绩效有显著的正向影响；服务的可靠性、服务的响应性、服务的创新性、服务的移情性、服务的信息性和服务人员素质在IT能力与第三方物流企业绩效中起到部分中介作用。本文通过服务质量这个中介变量揭示了第三方物流企业IT能力影响企业绩效的黑箱,通过这方面的研究可以使第三方物流企业认识到服务质量的重要性,充分利用信息技术为客户提供更好的服务,进而提高第三方物流企业的绩效和竞争力。