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现如今是知识经济时代,知识和人才是推动经济快速发展的关键因素。知识型员工掌握着丰富的知识、技能和信息,是企业的主要价值创造者,是企业形成核心竞争力的关键。企业的知识资产是分散在每一个知识型员工的头脑中的,它需要管理者合理、有效地开发,使之最大限度地发挥应有的价值。因此,知识型员工的激励问题逐渐成为企业管理者和学者们关注的热点问题。 然而,现实中很多企业实施的激励措施无法真正满足员工的需求,不能达到想要的激励效果,给企业造成了许多无谓的损失。激励需要有针对性,企业要制定有效的激励措施,必须先弄清楚员工的需求是什么。对于知识型员工来说,他们的教育背景、工作特点、专业技能以及经济地位等赋予了他们不同于普通员工的群体特征,他们的需求特点也与普通员工有较大的差异,对于他们的激励也较复杂一些。 基于以上问题,本文以ERG理论为基础,分析企业知识型员工的需求,探讨其与工作行为变量之间的关系。ERG理论是美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗在马斯洛需要层次理论的基础上提出来的,它将人的需要分为三个层次:生存需要、关系需要和成长发展需要。与之相对应,本文将知识型员工的需要也归为三类,分别是薪酬满意感、工作关系和职业成长。而工作行为变量本文选取的是管理者较为关注的留职意向和工作绩效,另外鉴于知识型员工的特殊性,创新性和工作激情也被列入工作行为变量中加以研究。本文假设薪酬满意感、工作关系和职业成长会通过工作嵌入对留职意向和工作绩效产生间接的相关关系;另外职业成长还会通过内激对留职意向、工作绩效、创新性和工作激情产生间接的相关关系。 本文采用问卷调查的形式在几种不同类型的IT企业中收集样本数据,选择企业中的程序员、测试和实施工程师等技术类员工作为取样的对象,并运用LISREL8.80统计软件对假设模型进行检验。首先根据假设建立基准结构方程模型,通过检验模型的拟合程度和显著程度对模型进行修正,删去不显著的路径,又依次在自变量与因变量之间添加直接路径,并检验其拟合程度。最终的结果显示:薪酬满意感与留职意向之间既有直接相关关系,又有间接相关关系,工作嵌入发挥部分中介作用;工作关系与留职意向之间只有直接相关关系;职业成长与留职意向之间只有间接相关关系,工作嵌入和内激发挥完全中介作用;职业成长与工作激情之间既有直接相关关系,又有间接相关关系,内激发挥部分中介作用。